Specjalista ds. Obsługi Klienta

W DB Schenker naszym celem jest zapewnienie innowacyjnych rozwiązań dla łańcucha dostaw, które podważają istniejące status quo. Jako globalny lider branży z ponad 140-letnim doświadczeniem w logistyce, z dumą wspieramy przemysł i handel w globalnej wymianie towarów.

Dołącz do naszego zespołu!

• profesjonalna i proaktywna obsługa Klienta (mailowa i telefoniczna) w zakresie prowadzonych spraw, w tym udzielanie kompletnych i rzetelnych informacji zgodnie ze standardami przyjętymi w firmie,
• informowanie Klienta o występowaniu nieprawidłowości w realizacji usług oraz proaktywne wsparcie w zakresie rozwiązania problemu,
• inicjowanie i wdrażanie działań podnoszących satysfakcję Klienta oraz budowanie  partnerskich relacji z Klientami.

• orientacja na potrzeby klienta,
• umiejętności komunikacyjne,
• otwartość do rozmów i wspólne rozwiązywanie problemów,
• analiza i umiejętność oceny problemów poprzez zbieranie odpowiednich informacji celem ustalenia ich przyczyn źródłowych,
• umiejętność ustalania priorytetów,
• znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym,
• gotowość do pracy zmianowej (bez zmiany nocnej) oraz do pracy w weekendy.

• doświadczenie w spedycji drogowej,
• uprawnienia Agenta Celnego.

• kompleksowy program wprowadzający do firmy,
• pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie będącej globalnym liderem w branży TSL,
• możliwość wszechstronnego rozwoju poprzez udział w projektach i wymianę doświadczeń,
• przyjazną atmosferę w pracy i możliwość udziału w programie wolontariatu pracowniczego,
• dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej, zajęć sportowo-rekreacyjnych.

Dołącz do wspaniałego zespołu - będziesz jego ważną częścią!