Ogłoszenie numer: 6381036, z dnia 2022-02-11
WEB-COM Group to prężnie rozwijająca się firma z 18 letnim doświadczeniem w nowych technologiach. To głównie ludzie - zgrany zespół specjalizujący się w tworzeniu nowoczesnych rozwiązań dla eCommerce. W trakcie wieloletniej działalności firmy udało nam się z sukcesem stworzyć i wdrożyć liczne autorskie rozwiązania, które stały się odpowiedzią na wysokie wymagania nowoczesnych sprzedawców (b2b, b2c). Aktualnie w związku z dynamicznie rosnącą popularnością – nowoczesnego systemu do zarządzania sprzedażą internetową ErpBox - szukamy kreatywnych ludzi, którzy wzbogacą Nasz zespół swoją wiedzą, doświadczeniem i pomysłami.
Web-Com Gropu to część jednej z największej Polskiej firmy eCommerce - SHOPER SA.
Gwarantujemy ciekawą pracę, duże wyzwania, spore ilości kawy i dodatków oraz wysokie wynagrodzenie.
Zapewniamy szkolenia, bardzo dobre warunki pracy, nowoczesne stanowiska oraz dostęp do najnowszych technologii.
Zostań częścią naszego zespołu!
Specjalista ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Bielsko-Biała
Opis stanowiska
Zatrudniona osoba odpowiedzialna będzie za współtworzenie zespołu obsługi klientów platformy ErpBox.pl poprzez zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta:
- Obsługa chat, mail i połączeń telefonicznych;
- Udzielanie wsparcia klientom w zakresie konfiguracji i problemów technicznych;
- Diagnozowanie i rozwiązywanie przyjętych zgłoszeń;
- Wdrożenia i konfiguracja zdalna platformy ErpBox.
- Rozpoznawanie potrzeb klientów;
- Testowanie nowych funkcji oprogramowania;
- Współpraca z resztą zespołu i udział w tworzeniu innowacyjnego oprogramowania.
Zapewniamy szkolenia z oprogramowania.
Wymagania
- Doświadczenie w pracy z klientem;
- Biegłość w obsłudze programów komputerowych;
- Umiejętność skutecznej komunikacji;
- Operatywność, dobra organizacja i wysoki poziom motywacji do pracy;
- Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji;
- Umiejętność rozwiązywania problemów i myślenia analitycznego.
Mile widziane:
- Język angielski lub niemiecki w stopniu umożliwiającym komunikację;
- znajomość rynku e-commerce i mechanizmów działania kanałów sprzedaży typu Allegro, eBay, Amazon,
- znajomość systemów ERP,
- doświadczenie w projektach wdrożeniowych systemów IT, a w szczególności systemów ERP.
Oferujemy
- Umowa o pracę na pełny etat;
- Elastyczne godziny pracy;
- Możliwość pracy hybrydowej (część pracy zdalnie, po okresie szkoleniowym);
- Dobre wynagrodzenie i system premiowania (uzależnione od doświadczenia i zaangażowania);
- Ciekawa praca w kreatywnym zespole;
- Komfortowe warunki pracy - dobry sprzęt i dużo kawy:);
- Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii;
- Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych;
- Uczestnictwo w pasjonujących warsztatach, konferencjach i spotkaniach (E-commerce, Amazon, Allegro);
- Dodatkowe ubezpieczenie w Allianz;
- Inne ciekawe imprezy firmowe.
Praca w nowoczesnym i klimatyzowanym biurze w Kozach - ul. Tęczowa 2b (10 min od obwodnicy Bielska).
