W związku z długofalową strategią firmy zmierzającą do rozwoju usług transportowych oraz pozyskaniem nowych klientów – poszukujemy do siedziby głównej firmy w Mszczonowie doświadczonych kandydatek i kandydatów na stanowisko:
Specjalista ds. Obsługi Klientów
Miejsce pracy: mazowieckie/ Mszczonów
Nr Ref.: TRA/BOK/04/2014
Zadania realizowane na powyższym stanowisku:
- Kompleksowy nadzór nad procesem realizacji usług transportowych dla dedykowanych klientów;
- Przyjmowanie oraz weryfikacja zleceń przesyłanych przez klienta, nadzór nad ich terminowym wykonaniem;
- Nadzorowanie i wyjaśnianie reklamacji oraz niezgodności, badanie poziomu satysfakcji klienta z usługi;
- Budowanie długofalowych relacji, dbanie o terminową i efektywną współpracę z dedykowanymi klientami, poszukiwanie możliwości polepszania jakości współpracy;
- Efektywna współpraca z innymi działami firmy: planowania, sprzedaży, administracji;
- Przygotowywanie raportów i statystyk na potrzeby klientów.
Oczekiwania, które postawimy przed kandydatami:
- Doświadczenie w obsłudze klienta w branży logistycznej (warunek konieczny do rozpatrzenia kandydatury);
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacji oraz budowania długofalowych relacji z klientami oraz współpracownikami;
- Umiejętność efektywnej pracy pod presją czasu i stresu;
- Umiejętność radzenia sobie z wykonywaniem wielu zadań jednocześnie, ustalania priorytetów;
- Dyspozycyjność (możliwa praca w systemie zmianowym);
- Dobra znajomość obsługi komputera oraz programów MS Office;
- Znajomość specyfiki realizacji usług transportowych;
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
- stabilne warunki zatrudnienia w firmie o międzynarodowym zasięgu i ugruntowanej pozycji na rynku polskim;
- wynagrodzenie adekwatne do posiadanych kwalifikacji i zaangażowania w pracę;
- możliwości rozwoju zawodowego (95% awansów w naszej firmie stanowią awanse wewnętrzne);
- bogaty pakiet świadczeń socjalnych (bezpłatna opieka medyczna, dofinansowanie akcji kulturalno-oświatowych, sportowych, Benefit Sport, wycieczek itp.).
