Specjalista ds. obsługi reklamacji

Opis stanowiska

• Rejestrowanie i przetwarzanie zgłoszeń reklamacyjnych w systemie.
• Analiza i rozpatrywanie reklamacji dotyczących krajowych i międzynarodowych usług pocztowych.
• Współpraca z operatorami zagranicznymi w zakresie wyjaśniania spraw reklamacyjnych.
• Koordynacja działań z innymi jednostkami w firmie związanych z procesami reklamacyjnymi.
• Stosowanie przepisów prawa oraz wewnętrznych regulaminów związanych z obsługą reklamacji.
• Przygotowywanie analiz i raportów dotyczących reklamacji.

Wymagania

• Minimum średnie wykształcenie.
• Znajomość MS Word i Excel w codziennej pracy.
• Podstawowa znajomość języka angielskiego (min. poziom A2).
• Umiejętność efektywnej pracy pod presją czasu.
• Zdolność do współpracy i pracy zespołowej.
• Chęć nauki i rozwoju zawodowego.
• Dobra organizacja pracy i samodzielność.

Oferujemy

• Umowa o pracę na czas określony (zastępstwo), pełny etat, praca stacjonarna od poniedziałku do piątku.
• Wsparcie opiekuna przez pierwsze trzy miesiące pracy.
• Atrakcyjne warunki skorzystania z prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia na życie.
• Dofinansowanie do wypoczynku oraz wydarzeń kulturalnych.
• Preferencyjne warunki pożyczek oraz pomoc w trudnych sytuacjach życiowych.
• Możliwość zakupu karty Multisport i dostęp do zniżek u partnerów biznesowych.
• Udział w grupach sportowych organizowanych przez firmę.