Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie pełni pasji, zaangażowania, ludzie o wielkich sercach, którzy chcą w życiu czegoś więcej. Naszym celem jest poprawa i utrzymanie dobrego stanu zdrowia pacjentów. Dołącz do nas!
Obecnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:
- przyjmowanie, rozpatrywanie uwag, opinii, sugestii i reklamacji Klientów
- koordynowanie procesu obsługi reklamacji zgłaszanych przez Klientów
- współpraca z innymi działami firmy w celu rozstrzygnięcia i zamknięcia reklamacji
- prowadzenie korespondencji oraz rozmów telefonicznych z klientami
- wypełnianie dokumentacji związanej z procesem reklamacyjnym
- dbanie o terminowe rozpatrywanie reklamacji od Klientów
- archiwizacja dokumentacji dotyczącej reklamacji
- identyfikowanie obszarów wynikających z reklamacji, które można usprawnić
- masz min. 1 rok doświadczenia związanego z obsługą klienta (mile widziane w branży medycznej, telekomunikacyjnej)
- umiesz radzić sobie w "sytuacjach bez wyjścia"
- wyróżniasz się inicjatywą, dociekliwością, odpowiedzialnością oraz terminowością, a dodatkowo jesteś dokładny/a i skrupulatny/a
- potrafisz efektywnie pracować pod presją czasu z wymagającym klientem
- posiadasz umiejętności skutecznej rozmowy z klientem oraz tzw. „lekkie pióro"
- potrafisz organizować pracę i ustalać priorytety
- umiesz i lubisz pracować w zespole
- umiesz porozumiewać się w języku angielskim
- mile widziane doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji / skarg klientów
Ta oferta jest dla Ciebie!
- pracę w oparciu o umowę o pracę
- pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-17.00 (obecnie jest to praca zdalna)
- pracę w rozwijającej się w firmie w branży, której misją jest ratowanie zdrowia i życia ludzi
- wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy oraz możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych
- prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny; dostęp do platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru, karnety sportowe OK System) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne.
- angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej „Zdrowie przez cały rok"
- możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover
Poznaj
Medicover Sp. z o.o.
Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie. Ludzie pełni pasji, zaangażowania, ludzie o wielkich sercach, którzy chcą w życiu czegoś więcej. Naszym celem jest poprawa i utrzymanie dobrego stanu zdrowia pacjentów.Są nas tysiące. Tylko w Polsce zatrudniamy ponad 7 tysięcy pracowników – lekarzy, pielęgniarki, farmaceutów, fizjoterapeutów a także wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy na co dzień wspierają rozwój organizacji. Medicover to wiele biznesów oraz ogromna różnorodność stanowisk, dlatego każdy znajdzie tu dla siebie miejsce.Od ponad 20 lat dbamy o zdrowie naszych pacjentów. Medicover to wiele spółek zajmujących się profilaktyką i szerokorozumianą ochroną zdrowia. Medicover to nie tylko centra medyczne, centra przyzakładowe, nowoczesny szpital czy sieć aptek. To również kliniki leczenia niepłodności, kliniki rehabilitacyjne, salony optyczne oraz placówki związane z opieką nad osobami starszymi. Dzięki swej różnorodności towarzyszymy naszym pacjentom na każdym etapie życia – od momentu poczęcia, aż do późnej starości.