Specjalista ds. Opinii Klientów

Medicover sp. z o.o.

Warszawa

4 dni temu

Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie pełni pasji, zaangażowania, ludzie o wielkich sercach, którzy chcą w życiu czegoś więcej. Naszym celem jest poprawa i utrzymanie dobrego stanu zdrowia pacjentów. Dołącz do nas!


Obecnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Specjalista ds. Opinii Klientów
Miejsce pracy: Warszawa
 
Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:
  • przyjmowanie, rozpatrywanie uwag, opinii, sugestii i reklamacji Klientów
  • koordynowanie procesu obsługi reklamacji zgłaszanych przez Klientów
  • współpraca z innymi działami firmy w celu rozstrzygnięcia i zamknięcia reklamacji
  • prowadzenie korespondencji oraz rozmów telefonicznych z klientami
  • wypełnianie dokumentacji związanej z procesem reklamacyjnym
  • dbanie o terminowe rozpatrywanie reklamacji od Klientów
  • archiwizacja dokumentacji dotyczącej reklamacji
  • identyfikowanie obszarów wynikających z reklamacji, które można usprawnić
Jeśli:
  • masz min. 1 rok doświadczenia związanego z obsługą klienta (mile widziane w branży medycznej, telekomunikacyjnej)
  • umiesz radzić sobie w "sytuacjach bez wyjścia"
  • wyróżniasz się inicjatywą, dociekliwością, odpowiedzialnością oraz terminowością, a dodatkowo jesteś dokładny/a i skrupulatny/a
  • potrafisz efektywnie pracować pod presją czasu z wymagającym klientem
  • posiadasz umiejętności skutecznej rozmowy z klientem oraz tzw. „lekkie pióro"
  • potrafisz organizować pracę i ustalać priorytety
  • umiesz porozumiewać się w języku angielskim

Ta oferta jest dla Ciebie!


Oferujemy:
  • pracę w oparciu o umowę o pracę
  • pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-17.00 (obecnie jest to praca zdalna)
  • pracę w rozwijającej się w firmie w branży, której misją jest ratowanie zdrowia i życia ludzi
  • wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy oraz możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych
  • prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny; dostęp do platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru, karnety sportowe OK System) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne.
  • angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej „Zdrowie przez cały rok"
  • możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover

Osoby zainteresowane naszą ofertą prosimy o przesłanie CV za pomocą przycisku:

 

 APLIKUJ TERAZ 

 

Poznaj

Medicover Sp. z o.o.

Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie. Ludzie pełni pasji, zaangażowania, ludzie o wielkich sercach, którzy chcą w życiu czegoś więcej.Naszym celem jest poprawa i utrzymanie dobrego stanu zdrowia pacjentów.

Są nas tysiące. Tylko w Polsce zatrudniamy ponad 7 tysięcy pracowników – lekarzy, pielęgniarki, farmaceutów, fizjoterapeutów a także wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy na co dzień wspierają rozwój organizacji. Medicover to wiele biznesów oraz ogromna różnorodność stanowisk, dlatego każdy znajdzie tu dla siebie miejsce.

Od ponad 20 lat dbamy o zdrowie naszych pacjentów. Medicover to wiele spółek zajmujących się profilaktyką i szerokorozumianą ochroną zdrowia. Medicover to nie tylko centra medyczne, centra przyzakładowe, nowoczesny szpital czy sieć aptek. To również kliniki leczenia niepłodności, kliniki rehabilitacyjne, salony optyczne oraz placówki związane z opieką nad osobami starszymi. Dzięki swej różnorodności towarzyszymy naszym pacjentom na każdym etapie życia – od momentu poczęcia, aż do późnej starości.

Pracownik Działu Reklamacji to osoba, która odpowiedzialna jest za realizację reklamacji klientów. Do głównych obowiązków pracownika tego należy, m.in.: rozpatrywanie reklamacji klientów, przygotowywanie pisemnych odpowiedzi na reklamacje klientów, współtworzenie umów z dostawcami w części dotyczącej reklamacji, przestrzeganie przyjętych norm jakościowych i ilościowych, ...
Praca Pracownik Działu Reklamacji