Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się polską firmą z branży beauty, specjalizującą się w produktach do stylizacji paznokci. Działamy m.in. w kanale e-commerce, stawiając na wysoką jakość obsługi klienta i sprawną realizację zamówień.
Poszukujemy osoby na stanowisko
Specjalista ds Realizacji Zamówień
Zakres obowiązków:
- przyjmowanie zamówień od klientów (telefonicznie, mailowo, przez systemy e-commerce),
- sprawdzanie poprawności danych zamówień (ilość, ceny, adres dostawy, forma płatności),
- realizacja zamówień B2C na e-sklepie i innych platformach sprzedażowych,
- kontrolowanie prawidłowego procesu realizacji zamówienia,
- współpraca z działem magazynu i logistyki w celu terminowej wysyłki,
- współpraca z firmami kurierskimi w sprawie nadanych paczek,
- dodawanie i uzupełnianie produktów na e-sklep i innych platformach sprzedażowych,
- ustawianie akcji promocyjnych,
- przygotowywanie i prowadzenie raportów dotyczących realizacji zamówień,
- obsługa klienta telefoniczna, e-mail oraz czat,
- kontrola stanów magazynowych,
- udział w usprawnianiu procesów realizacji zamówień,
- dbanie o wysoki standard obsługi klienta i terminową realizację dostaw,
- fiskalizacja i wystawianie dokumentów sprzedażowych,
- prowadzenie ewidencji zamówień,
- bieżąca komunikacja z działem sprzedaży, księgowości i obsługi klienta.
Wymagania:
- znajomość procesów związanych z obsługą zamówień online,
- biegła obsługa komputera i pakietu MS Office (szczególnie Excel),
- umiejętność szybkiej nauki obsługi systemów do zarządzania zamówieniami,
- znajomość platform e-commerce Magento, Allegro, Amazon - mile widziana,
- znajomość programu księgowego Optima,
- dokładność i skrupulatność w pracy z danymi i dokumentacją,
- umiejętność pracy pod presją czasu i w zmiennym tempie (szczególnie w okresach wzmożonej sprzedaży),
- dobra organizacja pracy własnej i zarządzanie priorytetami,
- zdolność do wykonywania powtarzalnych czynności z utrzymaniem wysokiej jakości,
- umiejętność komunikacji z klientami (telefonicznej i mailowej),
- zdolność do rozwiązywania problemów i reklamacji,
- kultura osobista i nastawienie na obsługę klienta,
- sumienność i odpowiedzialność,
- samodzielność w działaniu,
- elastyczność i gotowość do pracy w godzinach szczytu zamówień,
- umiejętność pracy zespołowej,
- odporność na stres.
Co oferujemy:
- Wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i doświadczenia.
- Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie.
- Możliwość rozwoju zawodowego.
- Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu.
- Karta Multisport oraz opieka medyczna.