Specjalista ds. reklamacji i obsługi klienta

Opis stanowiska:

• ustosunkowywanie się do zapytań reklamacyjnych, mailowa korespondencja z klientem
• obsługa klienta w zakresie rezerwacji krajowych i zagranicznych (e-mailowa, telefoniczna)
• rejestracja przyjmowanych zgłoszeń oraz raportowanie ich ilości
• utrzymywanie wysokiego poziomu jakości obsługi klienta
• mile widziana praktyczna wiedza dotycząca badań jakościowych: NPS, CES
• aktywna współpraca z pracownikami pozostałych działów

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny) B2; znajomość języka niemieckiego mile widziana
• min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta
• wykształcenie min. średnie
• dokładność i wnikliwość
• wysoka kultura osobista
• samodzielność i dobra organizacja pracy własnej
• mile widziane doświadczenie w branży motoryzacyjnej

Oferujemy 

• pełną wyzwań pracę w rozwijającej się firmie
• atrakcyjne warunki zatrudnienia plus system premiowy
• umowę zlecenie bądź umowę o pracę, w zależności od preferencji kandydata
• dogodną lokalizację biura – Saska Kępa
• ciekawą pracę w dynamicznym, trzyosobowym zespole
• najem pracowniczy samochodów na atrakcyjnych warunkach
• pakiet medyczny
• owoce do biura
• zajęcia z języka angielskiego na platformie e-learningowej