Specjalista ds. reklamacji i obsługi klienta
MIEJSCE PRACY: Warszawa, Saska Kępa
Sixt rent a car zatrudni
pracownika na stanowisku
Opis stanowiska:
- ustosunkowywanie się do zapytań reklamacyjnych, mailowa korespondencja z klientem
- obsługa klienta w zakresie rezerwacji krajowych i zagranicznych (e-mailowa, telefoniczna)
- rejestracja przyjmowanych zgłoszeń oraz raportowanie ich ilości
- utrzymywanie wysokiego poziomu jakości obsługi klienta
- mile widziana praktyczna wiedza dotycząca badań jakościowych: NPS, CES
- aktywna współpraca z pracownikami pozostałych działów
Wymagania
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny) B2; znajomość języka niemieckiego mile widziana
- min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta
- wykształcenie min. średnie
- dokładność i wnikliwość
- wysoka kultura osobista
- samodzielność i dobra organizacja pracy własnej
- mile widziane doświadczenie w branży motoryzacyjnej
Oferujemy
- pełną wyzwań pracę w rozwijającej się firmie
- atrakcyjne warunki zatrudnienia plus system premiowy
- umowę zlecenie bądź umowę o pracę, w zależności od preferencji kandydata
- dogodną lokalizację biura – Saska Kępa
- ciekawą pracę w dynamicznym, trzyosobowym zespole
- najem pracowniczy samochodów na atrakcyjnych warunkach
- pakiet medyczny
- owoce do biura
- zajęcia z języka angielskiego na platformie e-learningowej