Specjalista ds. reklamacji i szkód (branża logistyczna)

ESA Logistika

Gliwice

57 dni temu

ESA logistika jest jedną z czołowych firm logistycznych reprezentowaną w czterech krajach Europy Środkowej (Czechy, Słowacja, Polska i Węgry). Obecnie ESA zatrudnia ponad 1000 osób. Na przełomie lat 2007 i 2008 strategicznym partnerem ESA logistika został Hitachi Transport System Ltd. (HTS). 

Oddział ESA Polska powstał pod koniec 2009 roku w Gliwicach i w ciągu ostatnich lat, dzięki pracującym z nami wysokiej klasy specjalistom, zdobył uznanie wśród klientów, świadcząc zwłaszcza usługi spedycji drogowej (Kraków, Gliwice), spedycji morskiej i lotniczej (Piaseczno), transportu specjalnego oraz magazynowe w Gdańsku, Ostrołęce, Radzyminie, Warszawie, Radomiu, Żyrardowie, Dobrej, Mszczonowie, Poznaniu, Mielcu i Emilianowie.


Aktualnie w związku z rozwojem Naszej organizacji poszukujemy:
Specjalista ds. reklamacji i szkód (branża logistyczna)
Miejsce pracy: Gliwice

Specjalista ds. reklamacji i szkód (branża logistyczna)
Miejsce pracy: Gliwice

W Twoim zakresie obowiązków znajdzie się:

  • realizowanie i nadzorowanie całego procesu reklamacji tj. przyjmowanie reklamacji od klientów, przewoźników, pracowników, rozpatrywanie i składanie reklamacji dalszej;
  • kompletacja dokumentów/informacji odnośnie zdarzenia szkodowego i ich archiwizacja, prowadzenie wewnętrznego rejestru;
  • wystawianie dokumentów księgowych, nadzór nad procesem akceptacji not/faktur obciążeniowych, windykacja należności z wystawionych not;
  • sporządzanie raportów i analiz;
  • wsparcie merytoryczne pracowników firmy w ramach podejmowanych działań naprawczych i zapobiegawczych; weryfikacja i ocena skuteczności podejmowanych działań; opieka jakościowa procesów operacyjnych firmy w ramach programu prewencji;
  • kontakt z klientami i podwykonawcami w procesie reklamacyjnym;
  • kontakt z firmą ubezpieczeniową i prawnikiem w toku reklamacyjnym;
  • wyceny ubezpieczeniowe projektów operacyjnych, dopełnianie obowiązku informacyjnego względem firmy ubezpieczeniowej;
  • udział w audytach wewnętrznych i klienckich.

Na tym stanowisku będą potrzebne przede wszystkim chęci ale również spełnienie wymagań takich jak:

  • min. 2 letnie doświadczenie na analogicznym stanowisku w branży logistycznej lub doświadczenie w spedycji (warunek konieczny);
  • wykształcenie wyższe (logistyka, administracja, zarządzanie jakością);
  • znajomość prawnych aspektów transportu (umowy przewozu, spedycji);
  • praktyczna wiedza z zakresu obsługi reklamacji i ubezpieczeń, unormowań prawnych w zakresie reklamacji;
  • język angielski ze względu na międzynarodowy charakter organizacji oraz klientów na poziomie umożliwiającym swobodną, profesjonalną komunikację;
  • znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel);
  • podstawy wiedzy z zakresu wystawiania dokumentów księgowych (mile widziane).

Nasza oferta to:

  • bezpieczne i stabilne warunki pełnoetatowej pracy w ramach umowy o pracę (wstępnie na okres próbny);
  • atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do posiadanego doświadczenia oraz benefity (opieka medyczna, opieka prawna, grupowe ubezpieczenie WARTA oraz dofinansowanie do urlopu i karty sportowej OK SYSTEM, świąteczna karta przedpłacona oraz comiesięczne zasilenie karty kultura w ramach ZFŚS);
  • możliwość udziału w szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych;
  • radość pracy w zaangażowanym, przyjaznym zespole, współtworzenia firmy (otwarta komunikacja, programy racjonalizatorskie);
  • pracę w firmie, której dynamika rozwoju niesie ze sobą ciągle nowe możliwości.
Drogi Kandydacie, dziękujemy za zainteresowanie naszym ogłoszeniem. Prosimy o dołączenie następującej klauzuli „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w aplikacji w celu przeprowadzenia postępowania rekrutacyjnego” a w przypadku Twojego zainteresowania przyszłymi procesami rekrutacyjnymi, prosimy o dodatkowe umieszczenie klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w aplikacji w celu realizacji przyszłych postępowań rekrutacyjnych”.

oraz informujemy, że:

- wysyłając swoje dokumenty aplikacyjne, wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zawartych w tych dokumentach aplikacyjnych, w celu udziału w prowadzonym procesie rekrutacyjnym, a w przypadku zainteresowania, również w przyszłych procesach rekrutacyjnych.

- masz prawo w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę, kierując informację o jej wycofaniu do na adres e-mail szczygiel.angelika@esa-logistics.eu. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

- Administratorem Twoich danych osobowych jest ESA s. r.o. Sp. zo.o. Oddział w Polsce (dalej „Administrator”). Z Administratorem można się skontaktować przy pomocy adresu e-mail szczygiel.angelika@esa-logistics.eu

- Podane przez Ciebie dane osobowe przetwarzane są w celu przeprowadzenia przez Administratora procesów rekrutacyjnych i są one przetwarzane na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).



- do Twoich danych będą mieć dostęp nasi pracownicy oraz podmioty świadczące usługi na naszą rzecz (np. usługi IT i wsparcia technicznego), które muszą mieć dostęp do danych, aby wykonywać swoje obowiązki związane z procesem rekrutacji.

- Twoje dane osobowe będą przechowywane do czasu zakończenia procesu rekrutacji lub na poczet przyszłych procesów rekrutacyjnych w przypadku wyrażenia twojej zgody

- Twoje dane nie będą przekazywane do podmiotu i/lub państwa trzeciego

Przysługuje Ci prawo do:
- żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania lub prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem,
- wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie (00-193), ul. Stawki 2.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak jest warunkiem wzięcia udziału w prowadzonym procesie rekrutacji. Brak zgody na przetwarzanie danych będzie skutkowało brakiem możliwości wzięcia udziału w procesie rekrutacji.

Zapewniamy, że twoje dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji, w tym profilowania.

Poznaj

ESA Logistika