W związku z rozwojem projektów Spółki poszukujemy Członka Zespołu na stanowisko:
- Specjalista ds. reklamacji w dziele technicznym chłodnictwa ma znaczący wpływ na budowanie zaufania do marki. Utrwala długofalowe relacje poprzez skuteczną i empatyczną komunikację, rzetelność, kulturę techniczną i jakość obsługi, zachowując profesjonalizm także w sytuacjach problemowych.
- Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych i rejestrowanie ich w systemie informatycznym
- Weryfikacja formalna i faktyczna zgłoszeń
- Monitorowanie przebiegu reklamacyjnego, terminowości i komunikacji
- Przygotowywanie dokumentacji technicznej i formalnej z procesu rozpatrywania reklamacji
- Utrzymywanie niezbędnego kontaktu z klientem i opiekunem w trakcie procesu reklamacyjnego
- Uczestniczenie w procesie diagnostycznym wybranych produktów
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi i dbałość o pozytywny wizerunek firmy
- Wykształcenie techniczne kierunkowe (np. mechanika, budowa maszyn, robotyka itp.)
- Doświadczenie w pracy z urządzeniami technicznymi przynajmniej 3 lata
- Mile widziane doświadczenie w pracy z reklamacjami (relacje B2B)
- Znajomość j. angielskiego B2 (czytanie i pisanie ze zrozumieniem- zakres techniczny)
- Dociekliwość i zaangażowanie w rozwiązywaniu skomplikowanych spraw
- Wysoka kultura osobista i kompetencje komunikacyjne
- Motywacja do zamykania procesów i punktualność
- Asertywność
- Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
- Umowę o pracę na pełny etat
- Komfortowe, ergonomiczne środowisko i narzędzia pracy
- Wygodne, klimatyzowane biuro
- Wyjątkową atmosferę pracy i wsparcie zespołu
- Prywatna opieka medyczna
- Dofinansowane pakiety sportowe
- Szkolenia i stały rozwój
Poznaj
Elektronika Spółka Akcyjna
Niezawodność i bezpieczeństwo to główne wartości z jakimi identyfikuje się Elektronika S.A. Jako dystrybutor z ponad trzydziestoletnim doświadczeniem na rynku HVACR wielokrotnie przekonaliśmy się o słuszności rozwoju w oparciu o Zespół zaangażowanych specjalistów oraz dystrybucję urządzeń, które pozwalają na realizację nawet najbardziej zaawansowanych technicznie instalacji.
Będąc wyłącznym na Polskim rynku dystrybutorem takich marek jak Mitsubishi Heavy Industries, Rhoss czy Hokkaido mamy szerokie spektrum możliwości. Dzięki współpracy z tymi ale i wieloma innymi producentami, jesteśmy w stanie odpowiedzieć na potrzeby nawet najbardziej wymagających Klientów i realizowanych przez nich instalacji. Wnikliwe, lojalne i zespołowe podejście do obsługi technicznej oraz handlowej gwarantuje dostęp do wiedzy eksperckiej, bogatych doświadczeń partnerskiego wspierania rozwoju biznesu. Magazyn centralny i magazyny lokalne przypisane do każdego z ośmiu oddziałów w Polsce zapewniają dostępność większości towarów od ręki.