Ogłoszenie numer: 715307, z dnia 2015-06-17
Citi Service Center
Citi Service Center (CSC) to inicjatywa stworzenia sieci centrów serwisowych świadczących wysokiej jakości usługi innym podmiotom z Grupy Citi.
Citi Service Center Poland powstało w 2005 roku, obecnie zatrudnia ponad 3000 wysoce wykwalifikowanych pracowników w trzech lokalizacjach: Warszawa, Olsztyn i Łódź. CSC współpracuje z innymi podmiotami Citi z całego świata.
Obsługujemy ponad 60 krajów z Europy, Azji, Afryki, obu Ameryk oraz Australii. Nasi pracownicy codziennie posługują się ponad 24 językami. Praca w naszej organizacji to udział w międzynarodowych projektach, działanie w międzynarodowym i dynamicznym środowisku oraz poznawanie kultury organizacyjnej na najwyższym poziomie.
Specjalista ds. Transakcji Bankowych
Miejsce pracy: Olsztyn
Nr Ref.: STB/0315/JR
Opis stanowiska
- Wprowadzanie danych klientów do systemów bankowych oraz ich autoryzowanie z najwyższą dokładnością i z zachowaniem terminowości
- Monitorowanie zleceń w obsługiwanych aplikacjach i systemach, odpowiedzi na zapytania, uzgadnianie ilości otrzymanych i przeprocesowanych zleceń, kontrola
- Udział w aktualizacji i tworzeniu procedur operacyjnych
- Proponowanie zmian zwiększających efektywność procesów, innowacyjnych rozwiązań usprawniających proces bądź podnoszących poziom obsługi klienta oraz ich wdrażanie
- Identyfikacja wszelkich problemów i ryzyka operacyjnego w przebiegu procesów end-to-end i propozycje wdrożenia działań zapobiegawczych
- Udział w projektach i testach, w tym: udział w telekonferencjach, w testach aplikacji
- Współpraca z jednostkami na całym świecie, w tym korespondencja mailowa jak również komunikacja telefoniczna w języku angielskim
Wymagania
- Preferowane wykształcenie o profilu ekonomicznym, bankowym, bądź finansowym
- Dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i w piśmie)
- Dokładność i skrupulatność
- Umiejętność pracy w zespole
- Odporność na stres – umiejętność pracy pod presją czasu
- Orientacja na Klienta
- Samodzielność w rozwiązywaniu problemów
- Umiejętność pozyskiwania i przyswajania wiedzy
- Wysoka kultura osobista i etyka postępowania
Oferujemy
- Możliwość zdobycia ciekawego doświadczenia zawodowego
- Szansę na rozwój i realizację celów zawodowych w środowisku międzynarodowym
- Współudział w tworzeniu i wprowadzaniu projektów wewnętrznych
- Współpracę z native speakers umożliwiającą stałe podnoszenie kwalifikacji językowych
- Szeroki pakiet benefitów (m.in. karta medyczna, karta Benefit, ubezpieczenie na życie)