Specjalista ds. wsparcia informatycznego w Wydziale Obsługi Informatycznej

Do głównych zadań pracownika należeć będzie:

• rozwiązywanie problemów technicznych związanych ze sprzętem i oprogramowaniem komputerowym przy użyciu dostępnych narzędzi i procedur,
• bieżąca obsługa i wsparcie użytkowników (II linia wsparcia),
• realizacja zadań z wykorzystaniem podejścia usługowego w IT,
• współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi klientami banku (bankowość elektroniczna),
• realizacja raportów z wykorzystaniem MS SQL (SCCM)
• udział w projektach informatycznych wspierających II linię wsparcia informatycznego.

Wymagania formalne w stosunku do kandydata:

• wykształcenie co najmniej średnie techniczne z zakresu informatyki,
• minimum 2-letnie doświadczenie przy wsparciu informatycznym użytkowników.

Wymagania kompetencyjne w stosunku do kandydata:

• znajomość zagadnień, metodologii i narzędzi związanych ze wsparciem użytkowników systemów IT,
• bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych MS Windows (7-10) oraz pakietów
  MS Office, Office 365,
• umiejętność analitycznego myślenia,
• podejmowanie inicjatywy, szukanie nowych rozwiązań, samodzielność,
• umiejętność planowania i organizacji własnego czasu pracy oraz łatwość w nawiązywaniu relacji,
• dobra znajomość języka angielskiego.

Dodatkowymi atutami będą:

• znajomość branży IT,
• doświadczenie w pracy z narzędziami wspierającymi obsługę użytkownika,
• wiedza z zakresu ewidencji wartości niematerialnych i prawnych.