Specjalista ds. Wsparcia Serwisu
Miejsce pracy: Zabrze
Sygnity to wiodąca polska firma informatyczna, od ponad 25 lat wdrażająca zaawansowane technologicznie systemy własne oraz rozwiązania firm globalnych. Oferujemy pełen zakres usług informatycznych i kompleksową obsługę we wszystkich kluczowych sektorach gospodarki: od administracji publicznej, energetyki, przez banki, ubezpieczenia po szeroko rozumiany przemysł.
Posiadamy biura w 13 miastach w Polsce, pracuje u nas 1200 specjalistów, wdrożyliśmy ponad 8000 projektów.
Kto tworzy Sygnity? Eksperci dziedzinowi, pasjonaci technologii, mistrzowie transformacji i ambitni liderzy!
U nas będziesz:
- Obsługiwał zgłoszenia serwisowe w ramach drugiej linii wsparcia, weryfikował zgłoszenia pod kątem formalnym, analizował i diagnozował zgłaszane problemy, opracowywał rozwiązania,
- Koordynował, monitorował i eskalował zadania związane z realizacją zgłoszeń,
- Weryfikował poprawki serwisowe oraz modyfikacje serwisowanego produktu,
- Prowadził konsultacje z Klientem oraz pracownikami innych zespołów,
- Opracowywał niezbędną dokumentację związaną z realizacją zadań serwisowych.
Jeśli:
- W swojej codziennej pracy chcesz wykorzystywać najnowsze technologie,
- Zależy Ci na ciągłym rozwoju i poznawaniu nowości technologicznych,
- Masz serce do IT,
- Cenisz sobie pracę z ludźmi w miłej i przyjaznej atmosferze.
- Posiadasz wykształcenie wyższe informatyczne,
- Znasz język SQL lub PL/SQL,
- Posiadasz doświadczenie w serwisowaniu systemów informatycznych i specjalistycznych (we wsparciu użytkowników systemów),
- Znasz procesy i narzędzia wykorzystywane w organizacjach wsparcia Help-Desk,
- Samodzielnie szukasz rozwiązań problemów i szybko się uczysz,
- Jesteś komunikatywny, cierpliwy i rzetelny,
- Umiesz pracować w zespole.
Oferujemy:
- Pracę w zespole ludzi otwartych i kreatywnych,
- Pracę w organizacji nagradzającej zaangażowanie, współpracę i przedsiębiorczość pracowników,
- Długofalową współpracę w dynamicznej firmie, posiadającej ugruntowaną pozycję rynkową,
- Możliwość rozwoju.
Zobacz Profil Pracodawcy
