W Agencji Pracy Tymczasowej i Doradztwa Personalnego Jobhouse pod jednym dachem świadczymy wszelkie usługi związane z pracą – przede wszystkim rekrutacje stałe i leasing pracowniczy, a także projekty typu direct search (head hunting), outplacement, try & hire, doradztwo HR oraz obsługę kadrowo-płacową. Nasza oferta skierowana jest zarówno do firm, które chciałyby scedować część obowiązków związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi na firmę zewnętrzną, jak i do potencjalnych pracowników - osób bezrobotnych, chcących zmienić pracę lub uzyskać dodatkowe źródło dochodów. Agencja pracy Jobhouse skutecznie pomaga firmom z Gdańska, Warszawy, a także innych miast Polski, oferując fachowe doradztwo, profesjonalną obsługę Klienta, zaangażowanie i terminowość. Potwierdzeniem naszej rzetelności jest Certyfikat KRAZ, który otrzymaliśmy w kwietniu 2011 roku.
Obowiązki:
- Wspieranie międzynarodowych klientów zewnętrznych i wewnętrznych głównie w przypadku incydentów związanych z komunikacją elektroniczną
- Współpraca z klientami biznesowymi i informatykami za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i internetowej,
- Analiza incydentu, korekta i obsługa komunikatów związanych z przepływem materiałów klienta
- Określanie, ocena i ustalanie priorytetów problemów i skarg klientów
- Analiza problemów klienta, proponowanie rozwiązań, zapewnienie wsparcia technicznego
- Pomoc w ocenie nowych usług, procesów i technologii wprowadzonych w helpdesk
Wymagania:
- Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym (B2) – warunek konieczny
- Komunikatywna znajomość j. niemieckiego (poziom min. B1 / B2) – warunek konieczny
- Podstawowe umiejętności techniczne/informatyczne
- Podstawowe umiejętności na poziomie Unix / Linux / Windows Server będą dodatkowym atutem
- Mile widziana znajomość ram ITIL oraz znajomość narzędzi zarządzania usługami IT
- Mile widziana znajomość innych języków (szwedzki, norweski, fiński)
- Nastawienie na rozwój umiejętności informatycznych, chęć nauki
Oferujemy:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełen etat
- Pakiet socjalny przy umowie o pracę: karta Multisport + prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie oraz różne dodatki do wynagrodzenia (np. na święta Bożego Narodzenia, dodatek do urlopu)
- Programy rozwojowe, szkolenia
- Bezpłatny udział w kursach językowych
- Możliwość rozwoju i awansu zawodowego
- Możliwość odbywania podróży zagranicznych
- Przyjazną atmosferę
- Pracę dla dużej, międzynarodowej firmy w nowym biurze w Centrum Torunia
Osoby zainteresowane ofertą i spełniające podane przez nas wymagania prosimy o przesłanie CV w języku angielskim.