Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!
Dla jednego z naszych Klientów poszukujemy osoby na stanowisko:
Specjalista ds. wsparcia technicznego z językiem angielskim
Miejsce pracy: Łódź
| Numer ref.: TSS/080/MKE
Oferujemy:
- Umowę o pracę bezpośrednio z naszym klientem
- Pracę na pełny etat w biurze zlokalizowanym w Łodzi
- Niezależne stanowisko
- Wewnętrzny program szkoleniowy
- Możliwość pracy w strukturach międzynarodowych
- Praktyczną możliwość wykorzystania wiedzy i umiejętności technicznych i informatycznych
Wymagania:
- Wyższe wykształcenie (elektronika, informatyka lub mechanika)
- Podstawy wiedzy informatycznej, znajomość nowych technologii i know-how
- Dobra znajomość narzędzi komputerowych
- Biegła znajomość języka angielskiego pozwalająca na łatwą komunikację w międzynarodowym środowisku
- Ciekawość, umiejętności analityczne i umiejętność aktywnego słuchania
Zadania:
- Zapewnianie doskonałego poziomu relacji z klientami, zwłaszcza w komunikacji pisemnej i ustnej (telefon, e-mail, portal klienta lub osobiście)
- Sprawdzanie zgodności żądań klientów z zobowiązaniami umownymi firmy (umowy serwisowe, konserwacyjne, gwarancyjne, dystrybutorskie itp.)
- Odpowiedzialność za wsparcie techniczne poziomu 1 i bycie na bieżąco z produktami i usługami świadczonymi przez firmę
- Wykorzystywanie korporacyjnych narzędzi CRM do śledzenia i zarządzania wszystkimi sprawami klientów, w tym telefonami, e-mailami, interwencjami na miejscu
- Korzystanie z korporacyjnych narzędzi informatycznych i oprogramowania do dostosowywania produktów i usług
- Prowadzenie szkoleń związanych z produktami i usługami dostarczanymi przez firmę
- W razie potrzeby zapewnianie lokalnego wsparcia dla Kierowników Projektów