Obecnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Specjalista IT ds. Wsparcia Użytkowników
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: ICT/KT/AS/WAW/12/18
Nr ref.: ICT/KT/AS/WAW/12/18
Do zadań osoby na tym stanowisku należeć będzie:
Do zadań osoby na tym stanowisku należeć będzie:
- bezpośrednie (telefoniczne) oraz zdalne wsparcie użytkowników,
- rozwiązywanie zgłoszeń dot. wybranych aplikacji używanych wewnątrz firmy (m.in. nadawanie uprawnień, resety haseł, odpowiedzi na pytania funkcjonalne),
- funkcjonalne wsparcie wybranych procesów biznesowych,
- monitoring i reakcja na zdarzenia wpływające z systemów informatycznych.
- informowanie użytkowników o statusach zgłoszeń,
- zbieranie informacji niezbędnych do rozwiązania incydentów przez pracowników II linii wsparcia.
Nasze oczekiwania:
Nasze oczekiwania:
- wykształcenie wyższe (ubezpieczenia, informatyka) lub w trakcie studiów,
- dobra znajomość pakietu Microsoft Office,
- doświadczenie w telefonicznej obsłudze użytkowników,
- umiejętność analitycznego myślenia,
- umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy,
- umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów,
- dyspozycyjność, gotowość do pracy zmianowej w godz. 7-19.
Mile widziane:
- Znajomość ITIL,
- Doświadczenie w pracy operacyjnej w firmie ubezpieczeniowej,
- Podstawowa znajomość baz danych (SQL).
Oferujemy:
Zainteresowanym współpracą oferujemy:
- ciekawą pracę w renomowanej firmie ubezpieczeniowej,
- możliwość zdobywania nowych doświadczeń biznesowych,
- rozwój merytoryczny i zdobywanie kompetencji,
- pozytywną atmosferę pracy,
- szeroki pakiet świadczeń socjalnych.