innogy Polska należy do największych koncernów energetycznych w Europie. Zajmujemy się sprzedażą energii odnawialnej, elektroenergetycznej, gazowej infrastruktury sieciowej, oraz carsharingu. W Polsce działamy głownie na terenie Warszawy, obsługując blisko milion Klientów!
Specjalista Reklamacji
Miejsce pracy: Warszawa
MM/IK/BO/0121/Z
Poznaj zadania, jakie mamy dla Ciebie:
- kompleksowa obsługa Klientów w zakresie rozliczeń - mailowo i pisemnie
- wprowadzanie danych oraz ich aktualizacja w systemie billingowym SAP
- przygotowywanie i wysyłka dokumentacji do Klientów
- rozstrzyganie zasadności reklamacji Klientów
- dokonywanie zmian w systemach informatycznych dotyczących warunków umów, płatności oraz aktualizacja danych Klientów
Idealnie pasujesz do nas, jeśli:
- posiadasz doświadczenie w redagowaniu odpowiedzi na pisma reklamacyjne
- dobrze lub bardzo dobrze znasz program SAP ISU
- odznaczasz się empatią i wysoką orientacją na Klienta
- umiesz pracować w zespole i nie masz problemu z organizacją pracy własnej
- jesteś nastawiony/a na efektywność, terminowość i dokładność w realizacji zadań
- masz wykształcenie co najmniej średnie i dobrze posługuje się pakietem MS Office
#To jasne, że dla Ciebie mamy
- dwie premie w roku
- kartę żywieniową zasilaną co miesiąc
- dwa dodatkowe dni wolne
- extra gotówkę na święta dla pracowników i podarunki dla dzieci
- dofinansowanie do wypoczynku Twojego i Twojego dziecka
Ponadto dla Ciebie mamy:
kartę multisport, opiekę medyczną, sekcje sportowe, konkursy pracownicze