Specjalista Service Desk
Osoby zatrudnione na tym stanowisku będą odpowiedzialne za realizację zadań w zakresie wsparcia technicznego systemów informatycznych oraz zarządzanie procesami zgodnie z metodyką ITIL oraz procedurami wewnętrznymi, dla największej firmy ubezpieczeniowej w Polsce.
Zadania na stanowisku:
- Pierwsza linia wsparcia technicznego – przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń od klientów firmy
- Zdalne wsparcie użytkowników
- Rozwiązywanie problemów związanych z obsługą infrastruktury i systemów IT
- Instalacja oprogramowania biznesowego (zgodnie z procedurami i przyjętymi standardami)
- Współpraca z pracownikami realizującymi zadania w obszarze infrastruktury i systemów IT
- Informowanie użytkowników o statusach zleceń
Wymagania:
- Umiejętność uczenia się w szczególności nowych obszarów związanych z informatyką
- Kreatywność i zdolność przewidywania i analizowania problemów
- Dobra znajomość pakietu MS Office
- Znajomość systemów operacyjnych z rodziny MS Windows
- Umiejętność działania w zespole
- Dobra organizacja pracy, sumienność
- Otwartość na nowe doświadczenia
Dodatkowym atutem będą:
- Wiedza w obszarze informatyki: stacje robocze, monitory, drukarki oraz urządzenia Tablet/Smartphone
- Doświadczenie we wsparciu użytkowników
- Znajomość metodyki ITIL
- Znajomość systemów ITSM
Oferujemy:
- Pełen zakres szkoleń przygotowujących do pracy na stanowisku
- Możliwość rozwoju i zdobywanie wiedzy z zakresu IT
- Pracę w dużej, stabilnej, szybko rozwijającej się firmie będącej liderem w branży outsourcingu informatycznego
- Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej
- Dofinasowanie zajęć sportowych
Uprzejmie informujemy że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami