Specjalista / Specjalistka ds. Medycznej Obsługi Klienta

(Praca zdalna z terenu Polski)

Kogo poszukujemy?

Poszukujemy kandydata, który będzie wspierać pacjentów zmagających się z cukrzycą. Choroba utrudnia funkcjonowanie wielu osobom, jednak rozwiązanie proponowane przez naszego partnera biznesowego sprawia, że staje się ono dużo prostsze.

Do Twoich zadań będzie należeć:

• Identyfikacja potrzeb zdrowotnych oraz prowadzenie edukacji zdrowotnej dla pacjentów z cukrzycą;
• Przyjmowanie i rozpatrywanie złożonych przypadków medycznych na drugim poziomie eskalacji;
• Skuteczna obsługa zapytań klientów, zarówno telefonicznych, jak i mailowych, zapewniając najwyższy poziom obsługi klienta;
• Gromadzenie informacji dotyczących raportowanych przez pacjentów zdarzeń;
• Zwiększanie świadomości zdrowotnej pacjentów;
• Przeprowadzanie szkoleń dla agentów z obszaru medycznego;
• Efektywna współpraca z Szefem Spraw Medycznych firmy;
• Rozwiązywanie problemów związanych z połączeniami oraz wymiana wadliwych produktów zgodnie z procedurami firmy.

Ta praca jest dla Ciebie jeśli:

• Posiadasz wykształcenie medyczne oraz aktywne prawo do wykonywania zawodu pielęgniarki/pielęgniarza;
• Posiadasz szeroką wiedzę diabetologiczną, w tym umiejętność rozpoznawania, leczenia i zapobiegania cukrzycy;
• Biegle posługujesz się językiem polskim;
• Doświadczenie w telefonicznej oraz mailowej obsłudze klienta będzie dużym atutem;
• Doskonale operujesz narzędziami MS Office, takimi jak Word, Excel, PowerPoint, Access i Outlook;
• Zdolności organizacyjne i umiejętność wykonywania obowiązków przy minimalnym nadzorze to Twoje mocne strony;
• Posiadasz zdolność do pozytywnego współdziałania zarówno z pracownikami, jak i przełożonymi;
• Wykazujesz się wysoką kulturą osobistą, emanujesz empatią i precyzją w działaniu.

Kilka ważnych informacji:

• Oferujemy umowę o pracę;
• Godziny pracy: poniedziałek - piątek 8:00-18:00 (8h dziennie);
• Praca zdalna z terenu Polski.

Dołącz do nas a zyskasz:

• Atrakcyjne pakiety socjalne, w tym karta Multisport i prywatna opieka medyczna;
• Oferujemy bezpłatne wsparcie psychologiczne;
• Doświadczysz świetnej atmosfery w zgranym zespole.

Co jeszcze warto wiedzieć:

• Wczasy pod gruszą, dofinansowanie do zakupu okularów to dla nas standard.
• Jeśli jesteś rodzicem, Twoje dzieci mogą spodziewać się świątecznych prezentów od firmowego mikołaja;  
• Posiadamy wewnętrzne programy promujące zdrowy tryb życia;
• Dajemy dostęp do rozbudowanych platform szkoleniowych, ponieważ dbamy o rozwój naszych pracowników.

Nie zwlekaj! Czekamy na Twoją aplikację!