Ogłoszenie numer: 10622456, z dnia 2026-02-06
App World sp. z o.o.
Jesteśmy firmą z branży IT, rozwijamy platformę do komunikacji SMS (SMSPLANET) i wspieramy klientów na każdym etapie: od pierwszego kontaktu, przez konfigurację, po rozwój integracji i stałą obsługę.
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i sprzedaży online
Miejsce pracy: Świdnica
Opis stanowiska
- nawiązywanie kontaktu telefonicznego z nowymi użytkownikami oraz wstępne rozpoznanie ich potrzeb,
- obsługa zapytań przychodzących przez telefon, e-mail oraz czat i bieżące rozwiązywanie zgłoszeń,
- przygotowywanie i wysyłanie ofert dopasowanych do skali oraz celu działań klienta,
- doradzanie najlepszych rozwiązań na podstawie rozmów i analizy bazy klientów,
- wsparcie klientów w kwestiach technicznych oraz przekazywanie bardziej złożonych tematów do odpowiednich zespołów,
- porządkowanie danych o klientach i dbanie o aktualność informacji,
- udział w działaniach sprzedażowych oraz budowaniu pozytywnych opinii o usłudze.
Wymagania
- doświadczenie w obsłudze klienta lub łatwość w nawiązywaniu relacji i szybkie uczenie się nowych narzędzi,
- umiejętność słuchania, zadawania trafnych pytań i proponowania rozwiązań,
- samodzielność, dobra organizacja pracy i konsekwencja w realizacji zadań,
- poprawna i zrozumiała komunikacja pisemna w języku polskim.
Oferujemy
- realny wpływ na sposób działania usługi i usprawnianie procesów,
- współpracę w niewielkim, decyzyjnym zespole,
- wsparcie wdrożeniowe oraz pomoc techniczną w trudniejszych sprawach,
- możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej,
- system premiowy związany z pozyskiwaniem klientów i sprzedażą rozwiązań.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.