Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta (jęz. niemiecki)
Miejsce pracy: Katowice
Opis stanowiska
obsługa zapytań klientów Volkswagen Group poprzez telefon, e-mail oraz czat
udzielanie informacji dotyczących produktów, usług oraz rozwiązywanie bieżących zgłoszeń
prowadzenie i aktualizacja dokumentacji w systemie CRM
współpraca z zespołem w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta
budowanie pozytywnego doświadczenia klienta poprzez profesjonalną i empatyczną komunikację
bieżące śledzenie informacji o produktach i rozwiązaniach technologicznych marki
Wymagania
bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1)
dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na klienta
umiejętność pracy w środowisku wielozadaniowym
dokładność oraz dobra organizacja pracy
pozytywne nastawienie do nowych technologii i branży motoryzacyjnej
zdolność do rozwiązywania problemów i pracy zespołowej
Oferujemy
stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
pełne, płatne szkolenie przygotowujące do pracy
możliwość pracy w 100% zdalnej
pakiet benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie, system kafeteryjny)
wsparcie zespołu oraz lidera na każdym etapie współpracy
możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku automotive
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Administratorami Twoich danych osobowych jest pracodawca publikujący daną ofertę oraz Praca.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-493), ul. Bolesława Prusa 2. Wysyłając aplikację wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych przez obu administratorów w celach związanych z procesem rekrutacji. Masz prawo wglądu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat 6 500 zł brutto/mies. rekrutacja online
22 godz.
Obsługiwanie zgłoszeń od użytkowników za pośrednictwem infolinii, czatu oraz poczty elektronicznej Rzetelne rejestrowanie przebiegu rozmów, ustaleń oraz statusów spraw w bazie danych CRM; Diagnozowanie problemów technicznych przy użyciu narzędzi analitycznych oraz systemów testowych w...
specjalista / specjalistka mid / junior umowa o pracę pełny etat 7 500 - 8 300 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracowników
1 dni
Obsługa połączeń przychodzących od klientów niemieckojęzycznych i udzielanie im wsparcia. Rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących gwarancji, części zamiennych oraz drobnych usterek technicznych. Zdalna analiza problemów i proponowanie możliwych rozwiązań, aby usprawnić pracę serwisu...
młodszy specjalista / młodsza specjalistka (junior) umowa o pracę pełny etat 7 200 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracownikówaplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm.Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system.Collaborate with colleagues to enhance the overall customer...
specjalista / specjalistka mid / junior umowa o pracę pełny etat 7 500 - 8 300 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracowników
3 dni
Deine Aufgaben: Du nimmst die Anrufe von deutschsprachigen Kunden entgegen, Leistest Hilfe bei Garantieleistungen, Ersatzteilen und kleineren Defekten, Suchst aus der Ferne nach Lösungen (damit der Servicetechniker eine Verschnaufpause einlegen kann), Stimmst Produkte mit Kunden ab, um deren...
specjalista / specjalistka mid / junior umowa o pracę pełny etat 7 500 - 8 300 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracowników
4 dni
Opis stanowiska Odbieranie połączeń od klientów z rynku niemieckiego i udzielanie im wsparcia. Pomoc w zgłoszeniach dotyczących gwarancji, części zamiennych i usterek. Analiza problemów technicznych i proponowanie prostych, skutecznych rozwiązań. Dobór produktów zgodnie z potrzebami...
specjalista / specjalistka junior / mid umowa o pracę / zlecenie pełny etat 7 200 zł brutto/mies. aplikuj szybkoaplikuj bez CV
4 dni
Opis stanowiska Obsługa zapytań klientów poprzez telefon, e-mail oraz czat. Reprezentowanie marki z sektora motoryzacyjnego w kontakcie z klientami – profesjonalnie i z zaangażowaniem. Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji zgłoszeń w systemie CRM. Współpraca z innymi działami w celu...
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat 6 500 zł brutto/mies. rekrutacja online
5 dni
Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products;Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing item in the pack)Providing multichannel written support: e-mail, chat, and social media...
ConcentrixKatowice, centrum
praca zdalna / stacjonarna
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat 9 500 zł brutto/mies. rekrutacja online
5 dni
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm;Maintaining clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system;Collaborating with colleagues to enhance the overall...
specjalista / specjalistka junior / mid umowa o pracę / zlecenie pełny etat 7 200 zł brutto/mies. aplikuj szybkoaplikuj bez CV
5 dni
Twój zakres obowiązków: Obsługa zapytań klientów przez telefon, czat i e-mail; Reprezentowanie klienta - lidera branży motoryzacyjnej, z profesjonalizmem i entuzjazmem; Prowadzenie jasnej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami, rozwiązań i działań naprawczych w systemie CRM;...
specjalista / specjalistka mid / junior umowa o pracę pełny etat 7 500 - 8 300 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracowników
5 dni
Obsługa zapytań klientów niemieckojęzycznych telefonicznie oraz mailowo. Wsparcie w rozwiązywaniu problemów technicznych i bieżących zgłoszeń. Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemach wewnętrznych z dbałością o ich poprawność. Budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez...
