Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta (jęz. niemiecki)

Opis stanowiska

• obsługa zapytań klientów Volkswagen Group poprzez telefon, e-mail oraz czat
• udzielanie informacji dotyczących produktów, usług oraz rozwiązywanie bieżących zgłoszeń
• prowadzenie i aktualizacja dokumentacji w systemie CRM
• współpraca z zespołem w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta
• budowanie pozytywnego doświadczenia klienta poprzez profesjonalną i empatyczną komunikację
• bieżące śledzenie informacji o produktach i rozwiązaniach technologicznych marki

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1)
• dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
• rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na klienta
• umiejętność pracy w środowisku wielozadaniowym
• dokładność oraz dobra organizacja pracy
• pozytywne nastawienie do nowych technologii i branży motoryzacyjnej
• zdolność do rozwiązywania problemów i pracy zespołowej

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• pełne, płatne szkolenie przygotowujące do pracy
• możliwość pracy w 100% zdalnej
• pakiet benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie, system kafeteryjny)
• wsparcie zespołu oraz lidera na każdym etapie współpracy
• możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku automotive