Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Jako Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta w naszej firmie transportowej będziesz odpowiedzialny/a za zapewnienie wysokiego poziomu obsługi naszych klientów oraz wsparcie działań operacyjnych.

• Komunikacja z klientami i rozwój relacji: Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb i oczekiwań. Praca nad zwiększeniem wolumenów przewozów poprzez budowanie długotrwałych relacji.
• Przyjmowanie i zarządzanie zleceniami: Przyjmowanie zleceń od klientów, planowanie i koordynowanie transportów, współpraca z różnymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej realizacji zleceń.
• Przygotowanie dokumentacji: Sporządzanie i weryfikacja dokumentów transportowych, zapewnienie ich kompletności i poprawności.
• Nadzór nad transportami: Monitorowanie przebiegu transportów, bieżąca współpraca z klientami, kierowcami i działami operacyjnymi w celu rozwiązywania wszelkich problemów i zapewnienia terminowej realizacji zleceń.
• Analiza i rozwój klientów: Zbieranie informacji zwrotnych od klientów, identyfikacja nowych możliwości biznesowych i maksymalizacja potencjału współpracy.

• Minimum roczne doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku, najlepiej w branży logistycznej/transportowej.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz umiejętność budowania relacji z klientami.
• Znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office.
• Dokładność, odpowiedzialność i umiejętność pracy zespołowej.
• Znajomość języka angielskiego (B2) i polskiego (C1-C2) – warunek konieczny.

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Atrakcyjne wynagrodzenie omawiane indywidualnie, w zależności od posiadanych umiejętności oraz kwalifikacji.
• Biuro w centrum Białegostoku.