Ogłoszenie numer: 11225503, z dnia 2026-08-04
Klient portalu Praca.pl
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Zamówień i Reklamacji
Miejsce pracy: Wołomin
Opis stanowiska
- Kompleksowa obsługa zamówień krajowych i zagranicznych w kanałach sprzedaży tradycyjnej, nowoczesnej oraz e-commerce.
- Wprowadzanie nowych klientów do systemów sprzedażowych oraz panelu B2B.
- Codzienny kontakt z klientami oraz proponowanie alternatywnych produktów w przypadku braków magazynowych.
- Obsługa zamówień oraz monitorowanie ich realizacji na każdym etapie.
- Przygotowywanie dokumentacji eksportowej i współpraca z agencjami celnymi.
- Obsługa zamówień dostawców, zwrotów, reklamacji i niezgodności.
- Przyjmowanie oraz rozliczanie dostaw i przekazywanie dokumentacji do działu finansowego.
- Wystawianie faktur proforma oraz korekt sprzedażowych.
- Przyjmowanie, rejestrowanie i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych.
- Organizowanie odbiorów i wysyłek związanych z reklamacjami.
- Tworzenie dokumentów magazynowych oraz prowadzenie dokumentacji reklamacyjnej.
- Analiza kosztów reklamacji oraz rozliczanie not obciążeniowych.
- Współpraca przy przygotowywaniu zapisów dotyczących reklamacji w umowach z klientami.
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub obsłudze reklamacji.
- Znajomość procesów sprzedaży oraz dokumentacji magazynowej.
- Dobra znajomość obsługi komputera i systemów sprzedażowych.
- Mile widziane doświadczenie z platformami EDI, B2B (IdoSell) oraz marketplace.
- Umiejętność organizacji pracy i współpracy z zespołem.
- Samodzielność, dokładność oraz odpowiedzialność.
- Komunikatywność i wysoka kultura osobista.
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenia.
- Odpowiedzialną i różnorodną pracę.
- Możliwość zdobywania nowych kompetencji i rozwoju zawodowego.
- Przyjazną atmosferę oraz współpracę z zaangażowanym zespołem.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.