Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji

Opis stanowiska

• Będziesz odpowiedzialny za kompleksowe rozpatrywanie reklamacji oraz uwag od klientów.
• Do Twoich zadań należeć będzie koordynacja procesu reklamacyjnego i dbanie o terminowość odpowiedzi.
• Będziesz prowadzić korespondencję mailową i rozmowy telefoniczne z klientami.
• Twoja praca obejmie również wypełnianie i archiwizację dokumentacji oraz identyfikowanie obszarów do usprawnienia.
• Będziesz współpracować z innymi działami w firmie.

Wymagania

• Posiadasz minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta, w tym w kontakcie telefonicznym i mailowym.
• Masz doświadczenie w rozpatrywaniu skarg i reklamacji.
• Bardzo dobrze znasz język polski i angielski w mowie i piśmie.
• Potrafisz radzić sobie z wymagającym klientem i pracować pod presją czasu.
• Jesteś osobą dokładną, skrupulatną, odpowiedzialną i proaktywną.
• Mile widziane jest doświadczenie w branży medycznej oraz umiejętność szybkiego pisania.

Oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy na zastępstwo, z możliwością pracy w trybie hybrydowym.
• Dostęp do platformy szkoleniowej, umożliwiającej rozwój zawodowy.
• Atrakcyjne benefity pozapłacowe, w tym prywatna opieka medyczna i dostęp do pakietu sportowego.
• Możliwość polecania znajomych do pracy za dodatkowe bonusy.
• Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków oraz dofinansowanie do nauki języka angielskiego.
• Dostęp do platformy benefitowej, z której możesz wybrać korzyści dopasowane do swoich potrzeb.