Specjalista / Specjalistka ds. reklamacji

Opis stanowiska

• prowadzenie pełnego procesu reklamacji – od zgłoszenia do zamknięcia sprawy,
• analiza przyczyn zgłaszanych problemów i wsparcie w opracowywaniu działań naprawczych,
• współpraca z produkcją, jakością i sprzedażą przy wyjaśnianiu reklamacji,
• kontakt z klientami i informowanie o statusie zgłoszeń,
• dbanie o jakość komunikacji i relacje z klientami,
• wsparcie w utrzymaniu standardów jakościowych w dziale.

Wymagania

• min. 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta,
• umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków,
• dobra organizacja pracy i umiejętność pracy wielozadaniowej,
• rozwinięte kompetencje komunikacyjne i nastawienie na klienta,
• dokładność, zaangażowanie i chęć rozwoju w obszarze reklamacji,
• mile widziana znajomość branży stolarki otworowej lub pokrewnej.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej,
• pracę w zespole nastawionym na współpracę,
• możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania doświadczenia w praktyce,
• szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne,
• realny wpływ na usprawnianie procesów,
• benefity: Multisport, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne.