Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Klienta Backoffice z j. niemieckim

Opis stanowiska

• Samodzielna obsługa zapytań klientów zagranicznych drogą mailową i telefoniczną.
• Rozwiązywanie problemów klientów z wykorzystaniem systemów i danych operacyjnych.
• Obsługa zwrotów i skarg, w tym w zakresie przepisów o ochronie danych.
• Wspieranie procesów Backoffice dla zapewnienia sprawnej realizacji działań.

Wymagania

• Biegła znajomość języka niemieckiego (C1) i bardzo dobra znajomość języka angielskiego (B2+).
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
• Wysoka kultura osobista, empatia, odporność na stres.
• Sprawność w obsłudze komputera i narzędzi biurowych, szybkie pisanie na klawiaturze.
• Dyspozycyjność do pracy w pełnym wymiarze godzin w biurze.

Oferujemy

• Atrakcyjny pakiet finansowy, w tym premia startowa.
• Wsparcie w relokacji i rozpoczęciu pracy.
• Benefity pozapłacowe: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe.
• Dostęp do szkoleń online wspierających rozwój zawodowy.
• Jasna ścieżka kariery i możliwość awansu.
• Przyjazna kultura pracy i wydarzenia integracyjne.