Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia klienta z językiem ukraińskim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Kompleksowa obsługa zapytań przychodzących drogą telefoniczną, mailową oraz poprzez czat i media społecznościowe.
- Udzielanie informacji dotyczących asortymentu, dostępności produktów oraz etapów realizacji zamówień.
- Procesowanie zgłoszeń reklamacyjnych i nadzór nad procedurą zwrotów towaru.
- Budowanie pozytywnych relacji z użytkownikami platformy na nowym rynku ukraińskim.
- Współtworzenie standardów komunikacji w dynamicznie rozwijającym się projekcie.
Wymagania:
- Biegła znajomość języka ukraińskiego (minimum poziom C1) oraz swoboda w komunikacji w języku angielskim (poziom B2).
- Wysoka kultura osobista, cierpliwość oraz pozytywne nastawienie w kontakcie z drugim człowiekiem.
- Zainteresowanie rynkiem fashion i aktualnymi trendami sprzedażowymi.
- Sprawna obsługa komputera i gotowość do nauki nowych systemów wewnętrznych.
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej, w tym praca przez średnio trzy dni weekendowe w skali miesiąca.
Oferujemy:
- Stabilną współpracę w oparciu o stawkę godzinową 32,68 PLN brutto.
- Przejrzysty system premiowy (do 750 PLN brutto miesięcznie) zależny od Twojego zaangażowania.
- Wyjątkowo wysokie bonusy w programie poleceń pracowniczych – nawet do 4000 PLN brutto za rekomendację.
- Realną ścieżkę awansu pionowego na stanowiska eksperckie w strukturach firmy.
- Bezpłatny dostęp do kursów językowych podnoszących kompetencje.
- Pracę w nowoczesnej przestrzeni biurowej na terenie Katowic.
Poznaj
Concentrix
We power the world’s best brands today and into the future.Some call us a global technology and services company . But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we help over 2,000 clients solve their toughest business challenges.We’re the game-changers who combine operational excellence and cutting-edge automation to power day-to-day operations of our clients. Acting as a seamless extension of their business, we deliver efficiency and effectiveness where it really counts.We’re the strategic thinkers who design fully integrated solutions for our clients, combining innovative thinking, data-driven insights, and sector expertise.