poszukuje kandydata do pracy na stanowisku:
Specjalista w Biurze Zarządzania Strategicznego
Miejsce pracy: Warszawa
Zadania:
- Obsługa skarg i reklamacji z zakresu jakości usług świadczonych na dworcach kolejowych zarządzanych przez PKP S.A.
- Obsługa korespondencji wpływającej do Biura Zarządzania Strategicznego, w tym wystąpień Klientów
- Prowadzenie korespondencji z podmiotami i instytucjami zewnętrznymi z zakresu jakości usług świadczonych na dworcach zarządzanych przez PKP S.A.
- Wyznaczanie i monitorowanie standardów usług oferowanych Klientom w InfoDworcach
- Monitorowanie standardów usług oraz obsługi Klienta na dworcach zarządzanych przez PKP S.A., z uwzględnieniem potrzeb osób z niepełnosprawnościami i o ograniczonej możliwości poruszania się
- Współpraca z komórkami organizacyjnymi PKP S.A. w zakresie wdrażania standardów oraz egzekucji jakości oferowanych usług na dworcach kolejowych zarządzanych przez PKP S.A.
- Wykonywanie zadań przydzielonych w ramach wsparcia pozostałych wydziałów, w tym wnioskowanie o wystawianie faktur związanych z projektami prowadzonymi w Biurze
Wymagania:
- Dobra znajomość pakietu MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
- Znajomość reguł prowadzenia korespondencji biznesowej
- Dobra organizacja pracy oraz zaangażowanie w powierzone zadania
- Mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta
- Wysoka kultura osobista
Co możemy Ci zaoferować?
- Umowę o pracę na czas zastępstwa
- Pracę w miłej atmosferze i świetnie zgrany zespół
- Dobrą lokalizację miejsca pracy
- Ulgi na przejazdy kolejowe dla Ciebie i Twojej rodziny
- Dofinansowanie do opieki medycznej, zajęć sportowo-rekreacyjnych i wypoczynku
- Dofinansowanie do biletów na wydarzenia kulturalne
- Wolny dzień z okazji Dnia Kolejarza
- Udział w licznych projektach związanych z rozwojem spółek Grupy PKP - jednego z największych polskich pracodawców zatrudniającego ponad 75 tys. Pracowników
Poznaj
Polskie Koleje Państwowe S.A.
PKP S.A. to nowoczesna organizacja, która rozwija przestrzeń wokół kolei – zarządzamy nieruchomościami, modernizujemy dworce i realizujemy inwestycje, które zmieniają polską infrastrukturę.
Jeśli szukasz miejsca, w którym możesz zdobywać doświadczenie, rozwijać kompetencje i mieć realny wpływ na otaczającą rzeczywistość — wsiądź do naszej zawodowej podróży.
Budujemy długofalowe relacje — ponad 60% pracowników PKP S.A. jest z nami dłużej niż 5 lat.
