DZIEŃ DOBRY W PRACY
W PKO Banku Polskim dbamy o to, aby każdy dzień w pracy był dla Ciebie dobry.
Tworzymy pozytywną atmosferę, doceniamy efektywną współpracę, szanujemy Twój czas prywatny.
#ZajmijStanowisko:
Specjalista w Zespole Badań Jakości Obsługi
Departament Sprzedaży Korporacyjnej/Zespół Badań Jakości Obsługi
(Warszawa)
U nas masz na dzień dobry:
- Umowę o pracę - bo bezpieczeństwo zatrudnienia dla każdego z nas jest superważne.
- Zdrową równowagę między pracą a życiem osobistym - bo nie samą pracą człowiek żyje.
- Pełny pakiet benefitów: od kultury, sportu i wypoczynku, po korzystny fundusz emerytalny - bo Ty wiesz najlepiej, na czym Ci zależy.
- Prywatną opiekę zdrowotną na terenie całej Polski - bo zdrowie jest najważniejsze.
Na co dzień jako Specjalista:
- prowadzisz wywiady z Klientami korporacyjnymi (przedstawiciele firm o ponad 30 mln obrotu),
- badasz potrzeby, diagnozujesz doświadczenia, testujesz koncepty i prototypy,
- wspierasz zespoły produktowe w prowadzeniu badań (na etapach przygotowywania hipotez i scenariuszy, wspólnego prowadzenia wywiadów a następnie syntezy wyników),
- prowadzisz warsztaty wspierające budowanie rozwiązań odpowiadających na potrzeby Klientów Banku,
- patrzysz na oferowane rozwiązania zarówno z perspektywy Klientów jak i biznesu,
- współpracujesz zarówno z zespołami pracującymi tradycyjnie jak agile'owo,
- implementujesz nowe narzędzia i techniki, uczestniczysz we wdrażaniu metod Service Design w organizacji.
To stanowisko może być Twoje, jeśli:
- masz doświadczenie w prowadzeniu badań jakościowych, w szczególności wywiadów pogłębionych,
- nie straszna Ci branża finansowa i masz gotowość pracować na co dzień z produktami przeznaczonymi dla Klientów korporacyjnych,
- chcesz rozwijać się w pracy metodami Service Design/Design Thinking (mile widziana znajomość technik warsztatowych wspierających proces projektowy lub doświadczenie w pracy z grupą (szkolenia, facylitacja)),
- odróżniasz Customer Experience od Customer Service a Customer Journey Map od User Story Map,
- jesteś samodzielny w pracy, proaktywny, stale się uczysz dopasowując swój warsztat pracy do potrzeb otoczenia,
- chcesz widzieć realny wpływ, jaki mają realizowane przez Ciebie badania, na zmiany w produktach i procesach,
- łączysz ciekawość z myśleniem analitycznym, nie straszne Ci skomplikowane procesy,
- biegle posługujesz się MS Office (MS Excel, MS PowerPoint),
- masz gotowość do podróży służbowych (wywiady z Klientami w ich siedzibie),
- klientocentryczność to Twoje drugie imię i jesteś gotów o nią walczyć,
- mile widziane doświadczenie/zainteresowanie badaniami UX.
pko, bank, bp
Co się stanie po kliknięciu "APLIKUJ"?
Jeśli Twoja aplikacja wzbudzi nasze zainteresowanie, rekruter PKO Banku Polskiego zadzwoni do Ciebie, żeby umówić się na rozmowę rekrutacyjną. Do usłyszenia!
