Specjalista w Zespole Szkoleń i Projektów

rozpoznanie i analiza potrzeb szkoleniowych

prowadzenie szkoleń dla Pracowników Departamentu Operacyjnego

przygotowanie materiałów szkoleniowych

wsparcie w adaptacji nowych Pracowników

weryfikacja rozmów prowadzonych przez Pracowników Infolinii

ocena jakości rozmów Pracowników Infolinii, dokonywanie odsłuchu rozmów pracowników Infolinii

nadzór nad dokumentami wewnętrznymi Zespołu

tworzenie standardów i promowanie wśród Pracowników pro-klienckich postaw w procesie obsługi Klientów naszej Firmy

kontakt z Klientami Spółki w zakresie oceny jakości rozmów Infolinii – obsługa połączeń przychodzących

wykształcenia średniego lub wyższego

doświadczenia w prowadzeniu szkoleń

doświadczenia w pracy na Infolinii

bardzo dobrej znajomości MS Office

umiejętność redagowania korespondencji

odporności na stres w tym umiejętności panowania nad emocjami

wysokiego poczucia odpowiedzialności za powierzone obowiązki

umiejętności pracy w zespole

dokładności i skrupulatności

komunikatywności

kultury osobistej

dyspozycyjności – praca w godzinach 9:00 - 17:00

stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

wzrost kompetencji w zakresie prowadzenia szkoleń i przygotowywania dokumentów szkoleniowych

stabilną pracę w doświadczonym, kreatywnym i energicznym zespole

atrakcyjny pakiet socjalny w tym m.in. prywatna opieka medyczna, dofinansowanie zajęć rekreacyjnych, nauki języka angielskiego,

ubezpieczenie grupowe

możliwość realizacji pasji i zainteresowań w ramach firmowych Sekcji: piłki nożnej, biegowej, rowerowej, fotograficznej, warsztatów programowania oraz warsztatów kulinarnych