Specjalista Wsparcia Bezpośredniego
Euvic IT jest firmą outsourcingową, która od 18 lat kompleksowo wspiera klientów w obszarze IT i rozwiązań dla biznesu. Prowadzimy konsultacje i pełnozakresowe audyty obszaru IT, dostarczając zarządom informacje oraz rekomendacje zmian. Mogą one dotyczyć budowy strategii IT, zapewnienia ciągłości działania czy modernizacji wykorzystywanych rozwiązań. Euvic IT jest członkiem Grupy Euvic, największej federacji spółek informatycznych w Europie Środkowej.
Twój zakres obowiązków:
- Bezpośrednie oraz zdalne wsparcie informatyczne dla użytkowników.
- Zarządzanie incydentami, wnioskami i zmianami w systemie ITSM.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników.
- Szkolenia użytkowników z obsługi komputerów, systemów Klienta i polityk IT.
- Instalacja, konfiguracja i utrzymanie sprzętu i oprogramowania IT.
- Zarządzanie zainstalowanym oprogramowaniem i aplikacjami.
- Współpraca z pozostałymi pracownikami i zespołami wsparcia w ramach projektów IT.
- Wykonywanie innych powierzonych obowiązków.
- Tworzenie i aktualizacja instrukcji dla użytkowników oraz innej dokumentacji IT.
- Współpraca z dostawcami sprzętu i usług IT.
Nasze wymagania:
- Doświadczenie zawodowe we wsparciu informatycznym użytkowników.
- Wykształcenie techniczne.
- Znajomość obsługi, konfiguracji i instalacji sprzętu komputerowego i biurowego.
- Znajomość podstaw budowy i działania sieci komputerowych.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows, aplikacji biurowych Office (konfiguracja aplikacji Microsoft Outlook, MS Teams, funkcji programów Microsoft Word, Excel) oraz popularnych narzędzi.
- Znajomość konfiguracji urządzeń mobilnych.
- Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Komunikatywność, otwartość i umiejętność efektywnej współpracy w zespole oraz przekazywania wiedzy użytkownikom.
- Odpowiedzialność, samodzielność w działaniu oraz dobra organizacja pracy.
- Znajomość podstaw zarządzania i budowy sieci komputerowych będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
- Elastyczność w zakresie formy zatrudnienia – UoP, B2B.
- System premiowy.
- Prywatną opiekę medyczną, pakiet Multisport.
- Możliwość nauki języka angielskiego.
- Bardzo ciekawą pracę na rzecz międzynarodowego Klienta.
Uprzejmie informujemy że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami
