Specjalista

Warunki pracy

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy oraz warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań:

• 
  
• budynek z platformą dla wózków inwalidzkich,
  
• w budynku brak oznaczeń dla osób niewidomych,
  
• brak specjalistycznych urządzeń umożliwiających pracę osobom niewidomym, niedosłyszącym oraz głuchoniemym,
  
• nie występują szkodliwe/niebezpieczne warunki pracy,
  
• obsługa klienta zewnętrznego i wewnętrznego, w tym liczne kontakty bezpośrednie, telefoniczne i mailowe,
  
• praca w pokoju wieloosobowym,
  
• praca przy komputerze powyżej czterech godzin oraz przy użyciu urządzeń biurowych,
  
• przemieszczanie się pomiędzy budynkami Ministerstwa Kultury i Dziedzictwa Narodowego.
  

Czynniki szczególnie utrudniające wykonywanie zadań:

• 
  
• permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza administracji, np. obywatele, przedsiębiorstwa) lub przeprowadzanie kontroli w innych urzędach.
  

Zakres zadań

• Wstępnie rozpoznaje wpływające skargi, wnioski i petycje i przekazuje do dalszego prowadzenia przez właściwe komórki organizacyjne Ministerstwa lub do innego właściwego organu.
• Przekazuje petycje oraz udzielane na nie odpowiedzi do zamieszczenia na stronie internetowej Ministerstwa.
• Udziela interesantom informacji o sposobie załatwienia skargi, wniosku i petycji w oparciu o informacje dostępne w elektronicznym systemie zarządzania dokumentacją oraz Rejestrze Skarg, Wniosków i Petycji, przedstawia na polecenie Dyrektora Biura informacje o terminowości załatwiania skarg, wniosków i petycji.
• Dba o aktualność upoważnień do rozpatrywania skarg, wniosków i petycji dla dyrektorów komórek organizacyjnych Ministerstwa oraz o aktualność informacji podawanych do publicznej wiadomości o sposobie przyjmowania skarg i wniosków.
• Sporządza projekt rocznego sprawozdania ze sposobu rozpatrywania skarg, wniosków i petycji.
• Zastępuje pracownika realizującego zadania w zakresie obsługi sekretariatu.

Wymagania niezbędne

• Znajomość ustawy o ochronie danych osobowych
• Znajomość ustawy Kodeks postępowania administracyjnego
• Znajomość ustawy o służbie cywilnej
• Znajomość struktury organizacyjnej Ministerstwa
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944-1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe