Swoją pracą wywierasz realny wpływ na podnoszenie jakości usług Banku oraz zwiększanie satysfakcji Klientów, a w szczególności poprzez:
- obsługę reklamacji Klientów;
- podejmowanie decyzji finansowych;
- zgłaszanie nieprawidłowości.
W roli Specjalistki / Specjalisty ds. Obsługi Skarg Klienta, dołączysz do zespołu zajmującego się rozpatrywaniem reklamacji. Jesteśmy zespołem zajmującym się rozpatrywaniem reklamacji, w ramach czego analizujemy zgłoszenia Klientów, weryfikujemy dane w systemach operacyjnym, podejmujemy decyzje finansowe, udzielamy odpowiedzi. Identyfikujemy również błędy stwierdzone w wyniku analizy reklamacji.
- sumiennie i odpowiedzialnie realizujesz zadania;
- potrafisz formułować pisma jasne w odbiorze dla czytelnika;
- masz zdolności komunikacyjne;
- lubisz pracę zespołową;
- potrafisz organizować swój czas.
- umowę o pracę w stabilnym i bezpiecznym miejscu, opartym na długofalowych relacjach, współpracy i wzajemnym wsparciu,
- możliwość pracy hybrydowej – obejmuje 2 dni w tygodniu w biurze i 3 dni pracy zdalnej,
- spokojne wdrożenie – wprowadzenie przez managera i wsparcie buddy’ego.
- szkolenia, programy rozwojowe oraz mentoring.
- realne możliwości rozwoju wewnątrz banku oraz w strukturach Grupy Credit Agricole w Polsce.
- inicjatywy pracownicze – rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe. Zależy nam, by wspierać dobre samopoczucie zespołu i robić razem coś dobrego.
- możliwość dołączenia do sieci pracowniczych zrzeszających osoby o wspólnych zainteresowaniach lub w podobnej sytuacji życiowej (np. mamy/ojcowie).
- otwarte i różnorodne środowisko pracy, w którym cenimy Twoją autentyczność.
Poznaj
Credit Agricole Bank Polska S.A.
Jesteśmy bankiem uniwersalnym. Grupa Crédit Agricole funkcjonuje nieprzerwanie od XIX wieku. Na całym świecie jest nas już ponad 145 tys. osób, które wspierają klientów w 46 krajach.
Misja
Jesteśmy ekspertem w finansach i ubezpieczeniach, tworzymy Cały bank dla Ciebie, bo nam zależy.
Wizja
Chcemy być najbardziej zorientowanym na ludzi bankiem w Polsce i zapewniać klientom najwyższy poziom satysfakcji.
Strategia
Rozwój rentownej bankowości uniwersalnej poprzez aktywne relacje z klientami oraz systematyczny wzrost finansowania ich potrzeb.
