Mondial Assistance jest wiodącym dostawcą usług assistance na polskim rynku. Assistance znaczy pomoc. Współpracując z czołowymi ubezpieczycielami, bankami i dystrybutorami samochodów, mamy pod opieką ponad 6,5 miliona Polaków. Szczycimy się możliwością skutecznego i szybkiego działania w każdym zakątku Polski i całego globu, 24h/365 dni.
Praca w Mondial Assistance to dobre relacje między współpracownikami, kierownikami i ich zespołami oraz klientami i usługodawcami. Praca u nas to także nieustanne zdobywanie wiedzy i podnoszenie kompetencji.
W 2015 roku zwiększyliśmy zatrudnienie o 10%, a blisko 20% naszych pracowników awansowało lub zmieniło dział. W związku z dalszym poszerzaniem działalności, poszukujemy nowych pracowników!
Zakres obowiązków:
- Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń telefonicznych od klientów oraz weryfikacja przysługujących świadczeń
- Prowadzenie spraw i organizacja pomoc Assistance zgodnie z przyjętymi procedurami i standardami
- Opracowywanie propozycji rozwiązań dotyczących spraw wykraczających poza przyjęte standardy i procedury
- Wspieranie liderów zespołów w zakresie planowania i prowadzenia szkoleń dla pracowników
- Wspieranie liderów zespołów w zapewnieniu poprawności organizacji usług Assistance
- Wspieranie liderów zespołów w zakresie utrzymania jakości obsługi klienta biznesowego
- Przyczynianie się do wdrażania nowych umów poprzez analizę, opracowywanie materiałów, propozycji procedur i zmian dotyczących funkcjonowania nowych kontraktów na platformie we współpracy z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi
Czekamy na Twoją aplikację, jeżeli:
- Posiadasz co najmniej 3-letnie doświadczenie zawodowe w obszarze ubezpieczeń
- Posiadasz praktyczną wiedzę o produktach ubezpieczeniowych, zwłaszcza podróżnych
- Znasz dobrze język angielski w mowie i piśmie
- Potrafisz znajdować rozwiązania w trudnych sytuacjach
- Potrafisz szybko wyszukiwać potrzebne informacje korzystając z różnych źródeł
- Precyzyjnie formułujesz wnioski i potrafisz redagować korespondencję biznesową
- Jesteś osobą dobrze zorganizowaną, dociekliwą i pracowitą
- Dobrze czujesz się w pracy zespołowej
- Jesteś gotowy (gotowa) do pracy zmianowej
Korzyści z pracy u nas:
- Będziesz miał/miała możliwość rozwoju zawodowego w strukturach firmy dzięki licznym szkoleniom, udziałowi w ciekawych projektach i rekrutacjom wewnętrznym
- Będziesz spędzał/spędzała czas z fantastycznymi ludźmi w atmosferze pełnej szacunku oraz zaangażowania
- Zatrudnimy Cię na umowę o pracę
- Otrzymasz premię kwartalną oraz bogaty pakiet socjalny, w tym:
- prywatną opiekę medyczną,
- kartę żywieniową do wykorzystania w stołówce pracowniczej, restauracjach, barach i innych punktach gastronomicznych,
- ubezpieczenie na życie,
- możliwość nauki wybranego języka obcego (lekcje w siedzibie firmy dwa razy w tygodniu),
- dodatkowe świadczenia (bilety do kin, teatrów, karnety sportowe, dofinansowanie do wczasów, bony do wybranych sklepów).
