Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!
Starszy Specjalista ds. obsługi klienta z językiem angielskim
Miejsce pracy: Pabianice
Nr Ref.: 9949
Zadania:
- Wsparcie dla klienta poprzez prowadzenie rozmów telefonicznych, e-mail, spotkań, telekonferencji (głównie Klienci zagraniczni)
- Obsługa zamówień, sprawdzanie dostępności produktów, tworzenie dostaw, śledzenie wysyłek
- Obsługa reklamacji, rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych, współpraca z działem jakości, magazynem, spedycja w sprawie rozwiazywania w/w zgłoszeń
- Ścisła współpraca z działem sprzedaży i działami wsparcia w celu jak najlepszej realizacji zadań związanych z obsługą Klientów
- Współpraca z zespołem sprzedaży oraz innymi zespołami/działami w firmie
- Współudział w rozwiązywaniu problemów (we współpracy z odpowiednimi działami)
- Raportowanie wyników
- Zarządzanie EDI
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe
- Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta
- Dobrze rozwinięte umiejętności interpersonalne: orientacja na klienta, rozwiązywanie problemów, ciągłe doskonalenie procesów, systematyczność, determinacja w zaspokajaniu potrzeb klientów
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel (średniozaawansowany)
- Znajomość systemu SAP
- Mile widziane doświadczenie w pracy w firmach produkcyjnych oraz dystrybucyjnych
Oferta:
- Umowa o pracę bezpośrednio z naszym Klientem
- Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, karta sportowa, dodatki na święta)
- Praca hybrydowa (3 dni z domu, 2 dni z biura w Pabianicach)
Oferta dotyczy pracy stałej.