Wadwicz sp. z o.o. nr cetr. Agencji Zatrudnienia 468 to najstarsza Agencja Zatrudnienia w Polsce. Lata doświadczeń na rynku pracy pozwoliły nam wypracować dzisiejszy model współpracy, który na pierwszym miejscu stawia Pracownika. Naszym celem jest znaleźć dla Ciebie pracę, w której będziesz mógł realizować swoje marzenia i aspiracje. W tym celu współpracujemy z najlepszymi. Oferujemy Ci pracę na rzecz naszego Klienta – jednej z największych firm telekomunikacyjnych w kraju mając nadzieję, że znajdziesz w niej satysfakcję, stabilność i możliwość rozwoju.
Starszy Specjalista ds. Procesów
Miejsce pracy: Warszawa
Rodzaj umowy: pełny etat
Liczba wakatów: 1
Zadania na stanowisku:
- utrzymanie księgi standardów
- tworzenie, aktualizacja i uzgodnienia Standardów Obsługi Klienta
- nadzór nad bazą szablonów pism
- publikacja standardów w Intranecie oraz komunikacja o zmianach w organizacji
- wdrażanie i stosowanie wytycznych Marki w zakresie Standardów Obsługi Klientów
- uczestniczenie w uzgadnianiu wskaźników procesowych, monitorowania ich wartości oraz inicjowania działań naprawczych
- ustalanie odpowiedzialności procesowej w ramach procesów Obsługi
- administrowanie podprocesami i procesami operacyjnymi w celu analizy zgodności wyników operacyjnych z założonymi wartościami wskaźników.
- udział we wdrażaniu projektów zapewnienia podnoszenie efektywności realizowanych zadań w organizacji
- wsparcie wydziału
Wymagania wobec kandydatów:
- zorganizowany, zdeterminowany w osiąganiu wyznaczonych celów
- elastyczny, samodzielny
- wiedza związana z jakością (audyty, ISO, zarządzanie jakością)
- znajomość standardów obsługi lub sprzedaży
- znajomość procesów w Organizacji
- umiejętność modelowania procesów choćby na papierze. Ważne jest myślenie.
- znajomość Office, znajomość publikacji w Internecie (HTML podstawy)
- angielski na poziomie komunikatywnym
Oferujemy
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- stały bezpośredni kontakt z opiekunem po stronie Agencji Zatrudnienia
- dostęp do prywatnej opieki medycznej i obiektów sportowych
- system atrakcyjnych dodatkowych bonusów
