Orange Polska to przestrzeń dla ciekawych ludzi, którzy potrafią dzielić swoją pasję z zaangażowaniem w pracy. To, że nasi pracownicy to osoby aktywne, realizujące się na wielu polach – podróżnicy, odkrywcy, ludzie, którzy rozwijają swoje talenty plastyczne czy muzyczne – jest dla nas tak samo ważne jak to, że mają otwarte umysły - patrzą na zadania i problemy z więcej niż jednej perspektywy. To dzięki wiecznie ciekawym, Orange każdego dnia tworzy cyfrowy świat dla swoich klientów, czyniąc go nowoczesnym i innowacyjnym, a wciąż interesującym i dostępnym dla każdego. Jeśli interesuje Cię rozwój osobisty i zawodowy… i masz pasję, dołącz do zespołu Orange.
Starszy Specjalista ds. Standardów i Jakości
umowa na czas określony w celu zastępstwa pracownika |
Orange Polska S.A.; Warszawajestem osobą otwartą i gotową na:
- monitoring interakcji z Klientami oraz analizę w celu określenia obszarów do poprawy w zakresie jakości obsługi
- definiowanie wymagań w zakresie raportów jakościowych i ilościowych, wyników monitoringów oraz opracowywanie zestawień na potrzeby zarządcze
- identyfikowanie przyczyn niezadowolenia Klientów oraz ich eliminowanie poprzez rekomendowanie działań naprawczych
- inicjowanie i wdrażanie propozycji usprawnień procesów oraz zastosowania nowych narzędzi w obszarze obsługi Klientów
- współpracę z innymi jednostkami firmy w zakresie realizowanych działań
oprócz zapału wyróżnia mnie:
- wykształcenie wyższe, preferowane kierunki telekomunikacja, zarządzanie projektami i/lub socjologia
- minimum 2 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
- zaawansowana znajomość pakietu MS Office
- jako atut: znajomość Microsoft Access
- znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację
- skuteczność i terminowość w realizowaniu zadań
- umiejętność analitycznego myślenia
- komunikatywność oraz umiejętność skutecznego przekonywania
- innowacyjność, poszukiwanie nowych rozwiązań
- gotowość do wyjazdów służbowych
od przyszłego pracodawcy oczekuję:
- możliwości udziału w ciekawych projektach
- prywatnej opieki medycznej
- dostępu do obiektów sportowych
