Homeglobal realizuje zlecenia na rzecz międzynarodowych zespołów i firm, posiadających swoje oddziały w Polsce jak również poza jej granicami, dlatego współpracując z nami, każdego dnia rozwijasz swoje umiejętności językowe oraz zawodowe.
Do dynamicznie rozwijającego się Zespołu Elektronicznej Obsługi Klienta poszukujemy kandydata na stanowisko:
Supervisor Zespołu Back Office
Do Twoich zadań należeć będzie:
- Monitorowanie i kontrolowanie wyników osiąganych przez zespół Back Office
- Codzienne wsparcie zespołu w zakresie wykonywanych zadań
- Monitorowanie i usprawnianie procesów i procedur związanych z obsługą klienta
- Rozliczanie zespołu ze zleconych zadań oraz KPI
- Odpowiedzialność za procesy związane z bezpośrednią obsługą klientów
Oczekujemy od Ciebie:
- Doświadczenia w wielokanałowej obsłudze klienta posprzedażowego
- Umiejętności analizowania raportów związanych z realizacją KPI
- Umiejętności szybkiego podejmowania decyzji
- Nastawienia na efektywność oraz realizację postawionych celów
- Elastyczności i otwartości na zmiany
W zamian za Twoje zaangażowanie w wykonywane zadania oferujemy:
- Jasno określoną ścieżkę rozwoju zawodowego i wiele wyzwań
- Wynagrodzenie złożone z podstawy godzinowej i wysokiej premii zadaniowej
- Możliwość awansu
- Szkolenia managerskie
- Możliwość kreowania nowych rozwiązań w ramach zarządzanego obszaru;
- Podstawę godzinową plus wysokie premie;
- Dodatkowe świadczenia (Benefit, prywatna opieka medyczna);
- Przyjazną atmosferę;
- Dynamiczne środowisko sprzyjające rozwojowi zawodowemu.
Daj się poznać, aplikuj i przekonaj się, że warto być z nami!
