Supervisor Zespołu Call Center - Hiszpania i Ameryka Południowa

Opis stanowiska:

• Wsparcie w zarządzaniu zespołem różnorodnym pod względem kulturowym i językowym
• Analiza sytuacji bieżącej i wyników na poszczególnych liniach biznesowych oraz podejmowanie działań adekwatnych do wyników analiz oraz postawionych celów
• Motywowanie zespołu oraz stałe dążenie do podnoszenia wyników na poziomie jakościowym i ilościowym
• Administrowanie harmonogramem wykonywania zadań przez Konsultantów
• Podział zadań między Konsultantów
• Bieżące wsparcie merytoryczne Konsultantów oraz weryfikowanie poziomu realizacji zadań
• Raportowanie poziomu realizacji powierzonych zadań do managera

Wymagania:

• Wykształcenie – min. średnie, preferowane wyższe
• Znajomość języka polskiego – min. komunikatywna
• Znajomość języka hiszpańskiego – min. na poziomie C1
• Doświadczenie i znajomość procesów obsługi Call Center ( obsługa kampanii sprzedażowych INB i OUTB )
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w oparciu o cele i priorytety
• Wysoka komunikatywność
• Znajomość technik sprzedaży
• Znajomość MS Excel na poziomie minimum dobrym
• Zdolności analityczne oraz zdolność logicznego myślenia
• Silna orientacja na cel oraz pracę zespołową
• Bardzo dobra organizacja czasu pracy
• Gotowość do pracy na zmianach nocnych w systemie 50/50

Oferujemy:

• Kompleksowe szkolenia
• Elastyczny grafik
• Możliwość rozwoju umiejętności menadżerskich w zgranym i ambitnym zespole
• Możliwość awansu na stanowisko Team Leadera