Supervisor Zespołu Call Center - Hiszpania i Ameryka Południowa
Opis stanowiska:
- Wsparcie w zarządzaniu zespołem różnorodnym pod względem kulturowym i językowym
- Analiza sytuacji bieżącej i wyników na poszczególnych liniach biznesowych oraz podejmowanie działań adekwatnych do wyników analiz oraz postawionych celów
- Motywowanie zespołu oraz stałe dążenie do podnoszenia wyników na poziomie jakościowym i ilościowym
- Administrowanie harmonogramem wykonywania zadań przez Konsultantów
- Podział zadań między Konsultantów
- Bieżące wsparcie merytoryczne Konsultantów oraz weryfikowanie poziomu realizacji zadań
- Raportowanie poziomu realizacji powierzonych zadań do managera
Wymagania:
- Wykształcenie – min. średnie, preferowane wyższe
- Znajomość języka polskiego – min. komunikatywna
- Znajomość języka hiszpańskiego – min. na poziomie C1
- Doświadczenie i znajomość procesów obsługi Call Center ( obsługa kampanii sprzedażowych INB i OUTB )
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w oparciu o cele i priorytety
- Wysoka komunikatywność
- Znajomość technik sprzedaży
- Znajomość MS Excel na poziomie minimum dobrym
- Zdolności analityczne oraz zdolność logicznego myślenia
- Silna orientacja na cel oraz pracę zespołową
- Bardzo dobra organizacja czasu pracy
- Gotowość do pracy na zmianach nocnych w systemie 50/50
Oferujemy:
- Kompleksowe szkolenia
- Elastyczny grafik
- Możliwość rozwoju umiejętności menadżerskich w zgranym i ambitnym zespole
- Możliwość awansu na stanowisko Team Leadera
