Tajemniczy Klient / Tajemnicza Klientka
O badaniu:
- Cel: analiza stron bankowych, ocena wsparcia klienta oraz testowanie intuicyjności systemów online
- Założenia: zakładane konta są bezpłatne, służą wyłącznie do testów i nie są używane do celów prywatnych
- Bezpieczeństwo: dane osobowe podlegają usunięciu wraz z kontem testowym od razu po zamknięciu projektu
Zadania do realizacji:
- Przeprowadzenie krótkiego kontaktu z pracownikami działu obsługi klienta
- Poprawne uzupełnienie wniosków o otwarcie konta testowego w wybranym banku
- Weryfikacja działania poszczególnych funkcji systemu według podanego scenariusza
- Przygotowanie oraz przesłanie raportu końcowego z badania
Wymagania wobec kandydatów:
- Posiadanie obywatelstwa polskiego oraz stała obecność na terenie Polski
- Umiejętność swobodnego posługiwania się komputerem lub smartfonem
- Własny sprzęt (komputer lub telefon) ze stabilnym łączem internetowym
- Zdolność do samodzielnego planowania i organizacji czasu pracy
Nasza oferta:
- Wynagrodzenie: 300 - 600 zł (osoby prywatne) lub 400 - 1000 zł (osoby prowadzące działalność)
- Stabilna podstawa współpracy w oparciu o umowę o dzieło lub kontrakt B2B
- W pełni elastyczna praca zdalna, realizowana w dogodnym dla Ciebie czasie
- Imienny certyfikat Tajemniczego Klienta potwierdzający nabyte kompetencje
- Szansa na dołączenie do bazy audytorów i stałą współpracę przy kolejnych projektach
- Tajemniczy Klient / Tajemnicza Klientka / Osoba Audytująca Segment Bankowy
Poznaj
Audyt
Dynamicznie rozwijająca się firma, specjalizująca się w kompleksowych usługach audytorskich oraz w badaniach jakościowych. Działamy na rynku, dostarczając naszym klientom najwyższej jakości wsparcie w zakresie udoskonalania ich wewnętrznych jak i zewnętrznych procesów. Cenimy sobie profesjonalizm, rzetelność i indywidualne podejście, co pozwala nam budować długotrwałe relacje oparte na zaufaniu.
We współpracy z naszymi respondentami cenimy sobie elastyczność oraz pełne wsparcie dla osób rozpoczynających swoją przygodę z badaniami tajemniczego klienta. Nasze procesy pozwalają na skuteczne przeszkolenie wielu respondentów tak, aby byli w stanie samodzielnie realizować powierzona pracę w zakresie badań jakościowych.