W związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy osoby, która dołączy do Działu Obsługi Klienta.
Jeśli chcesz rozpocząć karierę w strukturach firmy stale rozwijającej się na rynkach międzynarodowych jest to miejsce dla Ciebie!
Team Leader - Call Center (Spanish Language)
Miejsce pracy: Warszawa
Zadania:
- Analiza sytuacji bieżącej i wyników na poszczególnych liniach biznesowych oraz podejmowanie działań adekwatnych do wyników analiz oraz postawionych celów
- Motywowanie zespołu oraz stałe dążenie do podnoszenia wyników na poziomie jakościowym i ilościowym
- Administrowanie harmonogramem wykonywania zadań przez Konsultantów
- Podział zadań między Konsultantów
- Bieżące wsparcie merytoryczne Konsultantów oraz weryfikowanie poziomu realizacji zadań
- Obsługa stanowiska dyżurnego według określonego harmonogramu
- Raportowanie poziomu realizacji powierzonych zadań do Managera Operacyjnego
Wymagania:
- Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu zespołem w Call Center
- Min. 6 miesięczne doświadczenie jako Konsultant Call Center poparte bardzo wysoką oceną i dobrymi wynikami
- Dobra znajomość języka hiszpańskiego
- Umiejętność pozytywnego motywowania zespołu
- Co najmniej dobra znajomość obsługi pakietu MS Office
- Zdolności organizacyjne, umiejętność pracy pod presją czasu
- Otwartość, proaktywność, poczucie humoru
Oferujemy:
- Kompleksowe szkolenia
- Elastyczny grafik
- Możliwość rozwoju umiejętności menadżerskich w zgranym i ambitnym zespole
- Atrakcyjne wynagrodzenie