Team leader / Supervisor Infolinia / Kierownik działu

Opis stanowiska

• Zarządzanie zespołem call center na rynek polski oraz brytyjski,
• Nadzór nad realizacją i analizą wskaźników jakościowych i ilościowych zespołu,
• Tworzenie raportów na potrzeby projektu i ich analiza,
• Bieżące wsparcie merytoryczne oraz motywowanie konsultantów,
• Raportowanie do managera,
• Obsługa infolinii przychodzącej oraz wychodzącej.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w call center,
• Znajomość branży i specyfiki pracy call center,
• Znajomość podstawowych wskaźników sprzedażowych i technik sprzedaży,
• Samodzielność w podejmowaniu decyzji,
• Znajomość obsługi komputera oraz pakietów biurowych.

Oferujemy

• Wynagrodzenie zależne od wiedzy i doświadczenia!

Aplikuj już dziś!