Team Leader w dziale Obsługi Klienta

HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodowej grupy HAYS plc, notowanej na giełdzie w Londynie i największej firmy rekrutacyjnej w Wielkiej Brytanii.

Grupa posiada ponad 390 biur w 27 krajach na całym świecie, w których łącznie pracuje 8 300 specjalistów. Jest liderem w Europie Środkowej i Wschodniej, Azji, Ameryce Południowej, Australii, Nowej Zelandii, Chinach, Japonii, Hong Kongu i Kanadzie.

Naszym klientem jest międzynarodowy koncern, niekwestionowany lider w swoim obszarze, świadczący usługi, które poprawiają efektywność łańcucha dostaw każdej firmy. Do centrali firmy w Warszawie poszukujemy obecnie kandydata na stanowisko Team Leader w dziale Obsługi Klienta.

Zatrudniona osoba będzie odpowiedzialna za sprawne funkcjonowanie działu Obsługi Klienta, w tym zarządzanie podległym zespołem pracowników (planowanie zadań oraz egzekwowanie ich wykonania). Ważnym elementem zadań będzie wsparcie zespołu w rozwiązywaniu problemów związanych z obsługą klientów oraz poszukiwanie nowych rozwiązań mających na celu zwiększanie sprzedaży w ramach istniejącej grupy klientów. Analiza ilościowa oraz jakościowa realizowanych usług oraz doskonalenie procesu obsługi klientów tez będzie elementem zadań. Ważnym elementem pracy będzie także planowanie i realizacja budżetu działu, przygotowywanie raportów dotyczących poziomu obsługi klienta oraz ścisła współpraca z innymi działami w organizacji.

Poszukujemy kandydata, który posiada kilkuletnie doświadczenie w rozwijaniu biznesu i bezpośredniej pracy z klientem, najchętniej zdobytym w branży TSL oraz doświadczenie w zarządzaniu zespołem. Nasz Klient zatrudni osobę, która prezentuje wysoki poziom umiejętności interpersonalnych oraz organizacyjnych, jest dynamiczna, kreatywna, skuteczna w rozwiązywaniu problemów oraz reprezentuje bardzo wysoki poziom dojrzałości biznesowej. Idealny kandydat powinien w stopniu biegłym posługiwać się językiem angielskim.

Osoby zainteresowane zatrudnieniem w prężnie rozwijającej się firmie działającej globalnie, która dba o work- life balance, samodzielną i odpowiedzialną pracą oraz możliwością wszechstronnego rozwoju, prosimy o przesłanie swojego CV i listu motywacyjnego.

Aby zarejestrować się i monitorować przebieg procesu rekrutacyjnego, naciśnij przycisk „Aplikuj”.

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997r., Dz. U. Nr 101, poz. 926 ze zm.” Numer w rejestrze agencji zatrudnienia: 361 hays.pl