Team Leader w Dziale Obsługi Klienta

HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodowej grupy HAYS plc, notowanej na giełdzie w Londynie i największej firmy rekrutacyjnej w Wielkiej Brytanii.

Grupa posiada ponad 390 biur w 27 krajach na całym świecie, w których łącznie pracuje 8 300 specjalistów. Jest liderem w Europie Środkowej i Wschodniej, Azji, Ameryce Południowej, Australii, Nowej Zelandii, Chinach, Japonii, Hong Kongu i Kanadzie.

Naszym Klientem jest międzynarodowy koncern z branży FMCG, który w związku z intensywnym rozwojem poszukuje obecnie do swojej centrali w Warszawie kandydata na stanowisko Team Leader w Dziale Obsługi Klienta

Zatrudniony na stanowisku Team Leader w Dziale Obsługi Klienta kandydat będzie odpowiedzialny za całość procesów związanych z obsługą klientów na terenie kilku krajów europejskich (proces przyjmowania i realizacji zamówień, zwroty i reklamacje) oraz za zarządzanie kilkuosobowym zespołem. Będzie też analizował wskaźniki poziomu obsługi Klienta i na ich podstawie proponował rozwiązania zapewniające wysoką jakość obsługi klienta czy procedury usprawniające oraz poprawiające pracę działu. W ramach powierzonych zadań zatrudniony kandydat będzie też przygotowywał raporty dotyczące poziomu obsługi klientów oraz badał wskaźniki poziomu satysfakcji klientów. Będzie też ściśle współpracował z innymi działami firmy.

Nasz Klient zatrudni kandydata z wykształceniem wyższym oraz minimum 3 letnim doświadczeniem zawodowym w dziale obsługi klienta, a doświadczenie w zarządzaniu niewielkim zespołem będzie stanowiło dodatkowy atut. Nasz Klient zatrudni osobę, która prezentuje wysoki poziom umiejętności interpersonalnych oraz organizacyjnych, jest dynamiczna, kreatywna i skuteczna w rozwiązywaniu problemów. Poszukujemy osoby samodzielnej w podejmowaniu decyzji, nastawionej na realizację celów. Idealny kandydat powinien w stopniu biegłym posługiwać się językiem angielskim.

Osoby zainteresowane zatrudnieniem w prężnie rozwijającej się firmie działającej globalnie, o wysokich standardach działania, w zespole z odpowiedzialnością regionalną, zapraszamy do przesłania dokumentów aplikacyjnych w języku angielskim.

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997r., Dz. U. Nr 101, poz. 926 ze zm.” Numer w rejestrze agencji zatrudnienia: 361 hays.pl