Najnowsze oferty pracy

  • Koordynator/ka ankieterów cati

    PKO Bank Polski   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Na co dzień w naszym zespole:odpowiadasz za cały cykl realizacji badań CATI z klientami korporacyjnymi i przedsiębiorstw,przygotowujesz bazy do realizacji,skryptujesz ankiety (przy wykorzystaniu Data Collection Predictive Solutions),nadzorujesz realizację ankiet przez wewnętrzny zespół...
  • Kierownik w Call Center

    CAPITAL SERVICE   Ostrołęka    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    Na co dzień będziesz zajmować się: zarządzaniem zespołem konsultantów będących pierwszą linią kontaktu z Klientami Spółki; udzielaniem bieżącego wsparcia oraz informacji zwrotnej do pracowników zespołu; kontrolowaniem oraz raportowaniem wyników z realizacji zadań ilościowych i...
  • Manager Zespołu

    Contact Center Sp. z o.o.   Warszawa, Al. Jerozolimskie 142B    praca stacjonarna   dziś wygasa
    menedżer  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    14 dni
    Zadania: planowanie, organizowanie oraz kontrolowanie pracy podległego zespołu; udzielanie bieżącej informacji zwrotnej, motywowanie, merytoryczne wsparcie zespołu; odpowiedzialność za wyniki zespołu, jego bieżąca kontrola oraz raportowanie; podejmowanie ewentualnych działań...
  • Sales Team Manager with Polish (m/f/d)

    Competence Call Center member of TELUS International   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista (mid) / kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    9 godz.
    Business operations, Call Center KPIs and employee motivation are not only empty phrases for you, but you know exactly what stands behind them? We have the perfect job for you! Responsibilities Managing day-to-day operations; Ensuring consistent quality and productivity; Coaching, shadowing and...
  • Sales Team Manager with Czech (m/f/d)

    Competence Call Center member of TELUS International   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista (mid) / kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    11 godz.
    Job description: Managing day-to-day operations; Ensuring consistent quality and productivity; Coaching, shadowing and employee support; Support in process development; Conducting feedback and conversations with employees; Monitoring, reporting and analysis of KPIs relevant to the project;
Zobacz więcej ofert pracy

Team Leader with English

SITEL Polska
Warszawa
starszy specjalista (senior) / ekspert / kierownik/koordynator / menedżer
pełny etat
umowa o pracę
praca stacjonarna
rekrutacja online
675 dni temu

Sitel Group is comprised of industry-leading firms providing business process outsourcing, digital marketing, training and talent management, technology and innovation, consulting and analytics solutions.

 

We are looking for candidates for the position: 

Team Leader with English
Warszawa
Nr ref.: 268360

 

By bringing a diversity of perspectives through our people and ideas, we create a supportive and learning environment where all our differences are valued. We are proud that Sitel Group is an equal opportunity workplace. Like other positions in our company, this position is open to everyone. If you have what it takes to succeed this position is for you! 

 

 

Your responsibilities will include, but are not limited to: 

  • Leading the team to achieve business objectives, ensuring key financial, operational and quality metrics are consistently achieved 
  • Directly participating in the recruitment, selection, induction training and ongoing skills development of all agents on the team, ensuring the attraction and retention of the best talent 
  • Applying a process of continuous review and proactive management of agent absenteeism and turnover within the team, ensuring return to work and appraisal interviews are conducted 
  • Continually reviewing and monitoring the performance of all agents against agreed KPIs, ensuring calls are handled professionally and taking appropriate corrective action, using performance management tools, to address any shortcomings 
  • Conducting formal quarterly performance reviews and monthly one-to-one meetings with each Agent, ensuring targets are continually reviewed and linked to business KPIs 
  • Ensuring that agents are recognized and rewarded for outstanding performance and results, in line with the company's mission and values 

Requirements:

  • Minimum 6 months experience on Team Leader/ Supervisor position in Call Centre
  • Very good/fluent English, spoken and written
  • Strong verbal and written communication skills
  • Good organization/time management skills

We believe that positive experiences are paramount and happy employees are successful. That's why we provide the tools and freedom for our employees to learn, grow, play and be themselves. Wellbeing and health: we provide private medical care, Multisport cards, internal SitelFit program - promoting activity 

 

GROW AS YOU GO.  

 

We invest in you by offering internal programs, training and initiatives to develop your skills and help you achieve your goals. we promote from within. We provide you with the tools, skills and resources to grow both professionally and personally. You choose where you want to go, we help you get there. 

 

BE BOLD, BE YOU.  

 

#SitelLife represents our commitment to our employees - to YOU. It's about being exactly who you are. We empower everyone to live their truth, be themselves and speak their voice - and we give them a platform to do so. 

 

WORK TOGETHER TO MAKE AN IMPACT. 

 

We strive to make the world a better place and encourage others to do the same. We are mission-driven and use the power of our people to make a positive impact in the communities where we live and work. 

 

GAIN STABILITY, EXPAND POSSIBILITIES. 

 

We celebrate success and reward our employees for the hard work they do every day. We offer benefits that keep you healthy and happy, such as paid time off and referral bonuses. Plus, we offer exciting perks like employee discounts. 

 

MAXIMIZE YOUR EXPERIENCE. 

 

We value open, honest and constructive conversation. We encourage you to speak up - and we listen when you do. Through MAX, our global community, we leverage the innovative ideas, experiences and opinions of our employees to shape and drive the future of Sitel Group. 

 

Poznaj

Foundever

Foundever™ is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter.

Podobne oferty

  • Koordynator/ka ankieterów cati

    PKO Bank Polski   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Na co dzień w naszym zespole:odpowiadasz za cały cykl realizacji badań CATI z klientami korporacyjnymi i przedsiębiorstw,przygotowujesz bazy do realizacji,skryptujesz ankiety (przy wykorzystaniu Data Collection Predictive Solutions),nadzorujesz realizację ankiet przez wewnętrzny zespół...
  • Kierownik w Call Center

    CAPITAL SERVICE   Ostrołęka    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    Na co dzień będziesz zajmować się: zarządzaniem zespołem konsultantów będących pierwszą linią kontaktu z Klientami Spółki; udzielaniem bieżącego wsparcia oraz informacji zwrotnej do pracowników zespołu; kontrolowaniem oraz raportowaniem wyników z realizacji zadań ilościowych i...
  • Manager Zespołu

    Contact Center Sp. z o.o.   Warszawa, Al. Jerozolimskie 142B    praca stacjonarna   dziś wygasa
    menedżer  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    14 dni
    Zadania: planowanie, organizowanie oraz kontrolowanie pracy podległego zespołu; udzielanie bieżącej informacji zwrotnej, motywowanie, merytoryczne wsparcie zespołu; odpowiedzialność za wyniki zespołu, jego bieżąca kontrola oraz raportowanie; podejmowanie ewentualnych działań...
  • Sales Team Manager with Polish (m/f/d)

    Competence Call Center member of TELUS International   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista (mid) / kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    9 godz.
    Business operations, Call Center KPIs and employee motivation are not only empty phrases for you, but you know exactly what stands behind them? We have the perfect job for you! Responsibilities Managing day-to-day operations; Ensuring consistent quality and productivity; Coaching, shadowing and...
  • Sales Team Manager with Czech (m/f/d)

    Competence Call Center member of TELUS International   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista (mid) / kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    11 godz.
    Job description: Managing day-to-day operations; Ensuring consistent quality and productivity; Coaching, shadowing and employee support; Support in process development; Conducting feedback and conversations with employees; Monitoring, reporting and analysis of KPIs relevant to the project;