Team Leader zespołu Call Center z językiem włoskim

Opis stanowiska:

• Analiza sytuacji bieżącej i wyników na poszczególnych liniach biznesowych oraz podejmowanie działań adekwatnych do wyników analiz oraz postawionych celów
• Motywowanie zespołu oraz stałe dążenie do podnoszenia wyników na poziomie jakościowym i ilościowym
• Administrowanie harmonogramem wykonywania zadań przez Konsultantów
• Podział zadań między Konsultantów
• Bieżące wsparcie merytoryczne Konsultantów oraz weryfikowanie poziomu realizacji zadań
• Raportowanie poziomu realizacji powierzonych zadań
• Tworzenie własnych rozwiązań mających na celu poprawę efektywności

Wymagania:

• Znajomość języka włoskiego i polskiego na poziomie pozwalającym na swobodną komunikację biznesową
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem Call Center
• Umiejętność pozytywnego motywowania zespołu
• Co najmniej dobra znajomość obsługi pakietu MS Office
• Zdolności organizacyjne, umiejętność pracy pod presją czasu
• Otwartość, proaktywność, poczucie humoru

Oferujemy:

• Atrakcyjne, stabilne warunki współpracy oraz system premiowy
• Możliwość zdobycia doświadczenia w firmie o międzynarodowym zasięgu
• System benefitów
• Możliwość rozwoju oraz awansu w strukturach firmy