Team Leader Zespołu Międzynarodowego Call Center

Opis stanowiska:

• Zarządzanie zespołem różnorodnym pod względem kulturowym i językowym
• Analiza sytuacji bieżącej i wyników na poszczególnych liniach biznesowych oraz podejmowanie działań adekwatnych do wyników analiz oraz postawionych celów
• Motywowanie zespołu oraz stałe dążenie do podnoszenia wyników na poziomie jakościowym i ilościowym
• Administrowanie harmonogramem wykonywania zadań przez Konsultantów
• Podział zadań między Konsultantów
• Bieżące wsparcie merytoryczne Konsultantów oraz weryfikowanie poziomu realizacji zadań
• Raportowanie poziomu realizacji powierzonych zadań do Managera Operacyjnego

Wymagania:

• Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu zespołem w Call Center
• Min. 6 miesięczne doświadczenie jako Konsultant Call Center poparte bardzo wysoką oceną i dobrymi wynikami
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Znajomość innego języka europejskiego będzie dodatkowym atutem
• Umiejętność pozytywnego motywowania zespołu oraz technik coachingowych i szkoleniowych z zakresu sprzedaży i psychologii sprzedaży
• Co najmniej dobra znajomość obsługi pakietu MS Office
• Zdolności organizacyjne, umiejętność pracy pod presją czasu
• Otwartość, proaktywność, poczucie humoru, kreatywność

Oferujemy:

• Kompleksowe szkolenia
• Elastyczny grafik
• Możliwość rozwoju umiejętności menadżerskich w zgranym i ambitnym zespole
• Atrakcyjne wynagrodzenie