Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę! Dla jednego z naszych Klientów poszukujemy osoby na stanowisko: Technical Support Specialist
Technical Support Specialist
Miejsce pracy: Łódź
| Numer ref.: TSS/037/MKE
Zadania:
- zapewnianie doskonałego poziomu relacji z klientami, zwłaszcza w komunikacji pisemnej i ustnej (telefon, e-mail, portal klienta lub osobiście)
- sprawdzanie zgodności żądań klientów z zobowiązaniami umownymi firmy (umowy serwisowe, konserwacyjne, gwarancyjne, dystrybutorskie itp.)
- odpowiedzialność za wsparcie techniczne poziomu 1 i bycie na bieżąco z produktami i usługami świadczonymi przez firmę
- wykorzystywanie korporacyjnych narzędzi CRM do śledzenia i zarządzania wszystkimi sprawami klientów, w tym telefonami, e-mailami, interwencjami na miejscu
- korzystanie z korporacyjnych narzędzi informatycznych i oprogramowania do dostosowywania produktów i usług
- prowadzenie szkoleń związanych z produktami i usługami dostarczanymi przez firmę
- w razie potrzeby zapewnianie lokalnego wsparcia dla Kierowników Projektów
Wymagania:
- wyższe wykształcenie (elektronika, informatyka lub mechanika)
- podstawy wiedzy informatycznej, znajomość nowych technologii i know-how
- dobra znajomość narzędzi komputerowych
- biegła znajomość języka angielskiego pozwalająca na łatwą komunikację w międzynarodowym środowisku
- ciekawość, umiejętności analityczne i umiejętność aktywnego słuchania
Oferujemy:
- umowę o pracę bezpośrednio z naszym klientem
- pracę na pełen etat w biurze zlokalizowanym w Łodzi
- niezależne stanowisko
- wewnętrzny program szkoleniowy
- możliwość pracy w strukturach międzynarodowych
- praktyczną możliwość wykorzystania wiedzy i umiejętności technicznych i informatycznych