Trener Call Center

Opis stanowiska

• zapewnienie oczekiwanego poziomu wiedzy merytorycznej i wysokiego standardu obsługi pacjenta poprzez prowadzenie szkoleń dla zespołu Call Center;
• badanie potrzeb szkoleniowych, opracowywanie programów  i materiałów szkoleniowych,  ewaluacja szkoleń;
• zgłaszanie do bezpośredniego przełożonego propozycji szkoleń dla pracowników;
• dbałość o efektywny i zgodny ze standardem proces wdrożenia nowych pracowników;
• monitorowanie efektywności działań szkoleniowych oraz ich bieżące dostosowywanie do potrzeb;
• cykliczne prowadzenie coachingów oraz warsztatów.

Wymagania

• min. 2 lata doświadczenia w pracy na stanowisku Trenera lub osoby zarządzającej zespołem;
• praktyczna umiejętność prowadzenia szkoleń – w tym szkoleń „on the job”;
• doświadczenie w szkoleniu osób nowozatrudnionych;
• wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne;
• bardzo dobra organizacja pracy własnej;
• bardzo dobra znajomość pakietu MS Office;
• komunikatywna znajomość języka angielskiego.

Oferujemy

• duże wyzwania zawodowe i samodzielność w działaniu;
• możliwość doskonalenia swoich umiejętności i poszerzania kompetencji;
• pracę w stabilnej firmie, w miłej i przyjaznej atmosferze
• narzędzia niezbędne do wykonywania obowiązków służbowych.